Une imprimerie qui investit dans une nouvelle presse numérique ou une ligne de finition veut la vendre, et la tentation est grande de promettre l'offset en tirage court, un rendu identique sur tous les papiers ou des délais sans condition. Le client découvre l'écart au premier travail. Décrire l'offre, c'est dire les tirages où elle gagne, les supports qu'elle prend, et ce que le calage ou la passe changent au prix.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Rédiger la fiche de chaque offre telle qu'elle sortPour une offre comme la brochure numérique en tirage court, il écrit les formats, les papiers testés, les finitions possibles et les délais tenus, sur la base de ce que l'atelier a réellement produit.
Écrire où l'offre s'arrêteIl note les supports refusés, les tons directs que la presse numérique ne reproduit pas, et le seuil de tirage au-delà duquel l'offset revient moins cher, malgré son calage.
Expliquer le prix par la machineIl traduit pour les commerciaux pourquoi un petit tirage offset coûte cher, la passe et le temps de calage, et pourquoi le numérique facture à la feuille sans frais de mise en route.
Rassembler les objections du terrainIl recueille auprès des commerciaux et de l'accueil ce que les clients reprochent : couleur différente d'une réimpression à l'autre, rendu sur papier non couché, délai de séchage.
Préparer les réponses avec l'atelierPour chaque objection, il écrit une réponse vérifiée avec le conducteur ou le prépresse, en quadrichromie comme en ton direct, sans promettre une tolérance que personne n'a mesurée.
Faire valider le kit par la fabricationAvant diffusion, il soumet fiches, comparatifs et argumentaires au chef de fabrication, pour qu'aucune promesse commerciale ne contredise ce que la machine sait tenir.

Sur le terrain

La nouvelle presse présentée comme de l'offset

Le premier argumentaire de la nouvelle presse numérique annonçait « qualité offset garantie sur tous papiers ». L'assistant a demandé au prépresse les essais réalisés : bon rendu sur couché, plus terne sur un offset non couché, écart de teinte notable sur un ton direct de marque. Il a réécrit la fiche en citant les papiers validés et en orientant les tons directs vers l'offset.

Expliquer un devis à 500 exemplaires

Un commercial perdait des clients qui comparaient un devis offset de 500 dépliants à une offre en ligne. L'assistant a préparé une page qui montre, pour ce tirage, la part du calage et de la passe dans le prix, puis le point où l'offset redevient avantageux. Le commercial propose désormais le numérique sous ce seuil, en le disant franchement.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Calage: Le réglage de la machine avant tirage, qui consomme du papier et du temps ; il se facture, tirage court ou long.
Passe: Le papier gâché au calage et aux réglages, prévu au devis sous forme de pourcentage et jamais nul.
Quadrichromie: L'impression en quatre encres de base, à distinguer d'un ton direct qui exige un passage et une encre en plus.

Son métier de départ : Assistant chef de produit marketing. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.