En imprimerie, un fournisseur défaillant ne se voit pas sur sa facture mais sur le planning : un papier livré avec un jour de retard décale le calage, un lot gondolé fait bourrer la presse, un façonnier en retard fait rater la livraison du client. Ces faits s'oublient vite ou se gonflent dans les conversations de l'atelier. Les compter, dossier par dossier, permet de garder les bons et de parler franchement aux autres.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Compter les livraisons à l'heure du calageIl calcule pour chaque papetier la part des livraisons arrivées avant la date de calage prévue, et non avant la date vaguement promise sur le bon de commande.
Tenir le registre des lots défectueuxIl note chaque papier refusé ou mal passé en machine, humidité, tuilage, sens de fibre, grammage hors tolérance, avec le dossier touché et le coût de la reprise.
Chercher l'origine de chaque retardIl distingue le retard du fournisseur, la commande passée trop tard par la maison et le changement de date demandé par le client, pour que chacun porte ce qui lui revient.
Évaluer la dépendance à un seul façonnierIl mesure la part des travaux de façonnage confiés à chaque sous-traitant et repère ceux dont l'absence en fin d'année bloquerait toutes les brochures.
Préparer la revue annuelle avec chaque fournisseurIl assemble pour la rencontre avec le papetier ou le façonnier les chiffres de l'année, les incidents marquants et deux ou trois demandes d'amélioration précises.
Signaler un fournisseur qui décrocheQuand les retards ou les refus de lots s'accumulent sur quelques semaines, il prévient l'acheteur avec les dossiers en cause avant la saison chargée.

Sur le terrain

Le façonnier jugé sur un seul souvenir

À l'atelier, on disait qu'un façonnier « livrait toujours en retard » depuis une affaire de catalogue deux ans plus tôt. L'analyste a recompté ses quarante derniers dossiers : trente-sept livrés à la date convenue, deux décalés par la maison elle-même, un vrai retard. Il a présenté ces chiffres au chef de fabrication, qui a confié de nouveau des piqûres à ce sous-traitant.

Un papier recyclé qui tuilait

Plusieurs conducteurs se plaignaient d'un papier recyclé qui tuilait en sortie de presse. L'analyste a rassemblé les dossiers concernés et vu que les cinq lots en cause venaient du même entrepôt du distributeur, livrés par temps humide sans film. Il a transmis le registre à l'acheteur, qui a obtenu du distributeur un conditionnement filmé et un avoir sur deux lots.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Calage: Le réglage de la machine avant tirage, qui consomme du papier et du temps ; il se facture, tirage court ou long.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : coupe, pliage, rainage, piqûre, dos carré collé ; souvent le vrai délai du travail.
Grammage: Le poids du papier au mètre carré, qui décide du rendu, du pliage, du port et d'une partie du prix.

Son métier de départ : Analyste fournisseurs. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.