Un commercial d'imprimerie vend mieux avec un échantillon dans les mains qu'avec un catalogue. L'assistant support commercial tient la documentation, prépare les envois d'échantillons, met à jour les fiches de papiers disponibles et rassemble les exemples de travaux réalisés à montrer aux prospects.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Préparer les envois d'échantillonsIl prépare pour chaque prospect un lot d'échantillons utiles : papiers proposés à plusieurs grammages, finitions, et un travail comparable déjà réalisé par l'atelier.
Tenir à jour la liste des papiers disponiblesIl met à jour avec les achats la liste des papiers en stock et des délais d'approvisionnement, pour que les commerciaux ne vendent pas une référence indisponible.
Constituer le book des réalisationsIl rassemble photos et exemplaires des travaux marquants, avec l'accord des clients, classés par type : édition, packaging, signalétique, documents commerciaux.
Mettre à jour les conditions généralesIl veille à ce que les conditions de vente rappellent les règles du métier : BAT obligatoire, tolérance de quantité livrée, couleur jugée sur épreuve et non sur écran.
Préparer les supports de rendez-vousAvant une visite, il prépare un dossier avec les travaux déjà faits pour ce client, ses factures récentes et les papiers qu'il a l'habitude de choisir.
Répondre aux questions techniques simplesIl répond aux questions récurrentes des clients : différence entre quadrichromie et ton direct, formats standards, délais habituels, en renvoyant les cas complexes au prépresse.

Sur le terrain

Un rendez-vous avec une maison d'édition

Un commercial rencontre une petite maison d'édition. L'assistant prépare un dossier avec trois livres déjà imprimés par l'atelier, des échantillons de papier bouffant et de couché mat à plusieurs grammages, et une fiche qui explique les délais habituels de façonnage en dos carré collé. Le commercial arrive avec du concret à montrer.

Une référence de papier arrêtée

Le papetier annonce l'arrêt d'une gamme de papier recyclé très demandée. L'assistant met à jour la fiche des papiers disponibles, prévient les commerciaux, et prépare un échantillon de l'équivalent proposé par le papetier, à envoyer aux clients qui utilisaient l'ancienne référence.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : coupe, pliage, rainage, piqûre, dos carré collé ; souvent le vrai délai du travail.
BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.
Quadrichromie: L'impression en quatre encres de base, à distinguer d'un ton direct qui exige un passage et une encre en plus.

Son métier de départ : Assistant support commercial. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.