En imprimerie, la facture ne recopie pas toujours le devis : le tirage livré varie de quelques pour cent, des corrections d'auteur arrivent après le BAT, un façonnage s'ajoute en cours de route. L'agent de facturation rassemble ces écarts et les présente clairement, pour que le client paie sans contester.

Dans une entreprise de imprimerie offset et numérique, ce poste s'appelle « Facturation et relances clients » (gestion et administration).

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Facturer sur la quantité réellement livréeIl reprend le bon de livraison signé, applique l'écart de tirage annoncé au devis et ajuste le montant à la hausse ou à la baisse sans attendre la réclamation du client.
Ajouter les corrections facturablesIl facture les corrections demandées après la signature du BAT comme un travail en plus, avec la date et le motif, puisque le client a validé une version précédente.
Intégrer les suppléments de façonnageQuand un pelliculage, une découpe ou un conditionnement s'est ajouté à la commande, il vérifie l'accord écrit du client avant de l'ajouter à la facture.
Facturer les agences et leurs clients finauxIl distingue l'agence de communication qui commande et le client final qui paie parfois, pour adresser la facture à la bonne entité avec la bonne référence.
Rapprocher les factures du MISIl contrôle que chaque travail clos dans le MIS a bien sa facture, et repère les dossiers livrés depuis plus d'une semaine sans facturation.
Établir les avoirs sur défaut reconnuQuand un défaut d'impression est reconnu par l'atelier, il établit l'avoir correspondant, total ou partiel, selon ce qui a été convenu avec le commercial.

Sur le terrain

5 000 commandés, 5 180 livrés

Une commande de 5 000 cartes postales est livrée à 5 180 exemplaires, dans la tolérance écrite au devis. L'agent de facturation applique le prix unitaire aux exemplaires supplémentaires comme le prévoient les conditions, mentionne l'écart sur la facture et joint le bon de livraison signé, ce qui évite toute discussion avec le client.

Deux corrections après le BAT

Une agence a demandé deux corrections de texte après avoir signé le BAT d'un catalogue, obligeant à refaire deux plaques. L'agent de facturation ajoute une ligne « corrections d'auteur après BAT » avec le coût des plaques et du nouveau calage, en citant la date de la demande. L'agence reçoit une facture qu'elle peut refacturer à son propre client.

Les mots qu'il emploie chaque jour

BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : coupe, pliage, rainage, piqûre, dos carré collé ; souvent le vrai délai du travail.
MIS: Le logiciel de gestion de l'imprimerie (Masterprint, Cadratin, GamSys…) : il chiffre le devis, lance l'ordre de fabrication et crée le premier JDF.

Son métier de départ : Agent de facturation. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.