Une reprographie vend des choses qui n'ont pas la même marge : la copie noire au comptoir, la couleur numérique en petit tirage, le mètre carré de bâche, la reliure d'un mémoire. Les comptes mélangent tout si personne ne les découpe. Et une consommation de papier qui monte sans chiffre d'affaires en face, c'est de la gâche, des réimpressions gratuites ou un oubli de facturation.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Suivre la marge par famille de produitsIl rapproche les ventes par famille (copie, couleur, grand format, façonnage) des achats de papier, de supports et de clics correspondants, et montre chaque mois laquelle progresse ou s'effrite.
Comparer le papier consommé aux exemplaires facturésIl croise les achats de papier par grammage avec les quantités vendues, et signale un mois où l'écart grandit, signe de gâche, de calage couleur à répétition ou de travaux non facturés.
Relever les remises inhabituelles au comptoirIl repère les tickets portant une remise forte ou un prix manuel, et demande au responsable de boutique à quoi ils correspondent, sans soupçonner personne d'office.
Questionner les réimpressions gratuitesQuand une commande a été refaite sans facturation, il demande si l'erreur venait de l'atelier ou du client, en vérifiant qu'un bon à tirer signé existait.
Surveiller les écritures du loueur de pressesIl vérifie que les clics facturés suivent l'activité couleur du mois et signale une hausse qui ne correspond à aucune hausse des ventes.
Tenir la liste des écarts expliquésChaque anomalie expliquée est notée avec sa raison et la personne qui l'a donnée, pour qu'elle ne soit pas réinterrogée le mois suivant et que la révision la retrouve.

Sur le terrain

Du papier couché qui disparaît

Sur deux mois, les achats de couché 300 g ont augmenté nettement alors que les ventes de cartes et de couvertures sont stables. L'agent pose la question au responsable d'atelier, qui découvre qu'une plieuse mal réglée faisait casser le pli et qu'on réimprimait discrètement. Le réglage est refait, et l'agent note l'écart expliqué avec le montant de gâche estimé.

Le grand format qui vend plus mais gagne moins

Le chiffre du grand format progresse, mais la marge baisse. L'agent sépare les ventes en mètres carrés imprimés seuls et avec pose, et constate que les commandes avec pose, vendues au forfait, absorbent beaucoup de temps de poseur. Il remet au gérant l'analyse par type de commande, qui l'amène à revoir le forfait de pose plutôt que le prix au mètre carré.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Grammage: Le poids du papier au mètre carré : il change le rendu, le prix, le façonnage et le coût d'expédition.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.
Calage couleur: Le réglage qui assure la constance des teintes d'un tirage à l'autre ; sans profil, la couleur du client n'est jamais la vôtre.
Bon à tirer: L'accord écrit du client sur l'épreuve : après lui, une erreur de contenu n'est plus imputable à l'imprimeur.

Son métier de départ : Analyste comptable. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.