L'agenda d'un atelier d'impression numérique ne se limite pas aux rendez-vous du gérant. Il y a les poses de vitrophanie et de lettrage qui exigent un créneau chez le client, les visites du technicien de maintenance qui immobilisent une presse, les essais d'épreuve avec une agence et les livraisons sur un stand de salon à heure imposée. L'agent tient ces calendriers ensemble et voit avant tout le monde quand deux d'entre eux se marchent dessus.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Proposer les créneaux de pose chez le clientIl propose au client deux ou trois créneaux de pose qui laissent le temps au tirage et au séchage de l'adhésif, en tenant compte de l'heure d'ouverture de sa boutique.
Placer la maintenance sur une matinée creuseIl fixe la visite du technicien des presses quand la charge est faible, et prévient l'atelier des commandes à avancer ou à décaler pendant l'arrêt de la machine.
Réserver les séances d'essai avec les agencesIl cale le rendez-vous où l'agence vient juger le calage couleur sur la presse, en s'assurant que la machine et l'opérateur seront libres à cette heure-là.
Inscrire les heures de livraison imposéesPour un salon ou un événement, il note l'heure d'accès au site et la reporte dans le planning de l'atelier, pour que l'impression et la finition soient terminées la veille.
Signaler les semaines impossiblesIl prévient le gérant quand une semaine de rentrée cumule poses, livraisons et gros tirages au point qu'il ne reste aucune marge pour une urgence de comptoir.
Vérifier la veille ce qui dépend du clientLa veille d'une pose ou d'un essai, il contrôle que le bon à tirer est signé et que le client a confirmé l'accès aux lieux, et prévient s'il manque l'un ou l'autre.

Sur le terrain

Une pose de vitrophanie et une panne programmée

Un opticien demande la pose de son adhésif de vitrine jeudi matin, jour où le technicien doit changer le tambour de la presse couleur. L'agent voit que le tirage de l'adhésif tomberait pendant l'arrêt, propose au client vendredi 8 h, avant l'ouverture, et fait avancer le tirage au mercredi. Le client accepte par courriel, et le poseur reçoit l'adresse et le code d'accès.

L'essai couleur qui tombait pendant la reliure

Une agence veut venir voir l'épreuve de son catalogue mardi à 15 h, mais l'opérateur de la presse est ce jour-là au façonnage pour une série de mémoires. L'agent propose 10 h, quand la presse est libre et l'opérateur disponible, et explique à l'agence la raison du changement. Le rendez-vous est confirmé et le planning de l'atelier mis à jour dans la foulée.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Calage couleur: Le réglage qui assure la constance des teintes d'un tirage à l'autre ; sans profil, la couleur du client n'est jamais la vôtre.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.
Bon à tirer: L'accord écrit du client sur l'épreuve : après lui, une erreur de contenu n'est plus imputable à l'imprimeur.

Son métier de départ : Gestionnaire d'agenda. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.