Un notaire qui envisage d'ouvrir un bureau dans la commune voisine ou de développer son service négociation a souvent déjà envie de dire oui. Les données existent pourtant : mutations immobilières publiées, démographie, nombre d'offices et de notaires installés alentour, origine géographique des clients de l'étude. L'agent écrit la question avant de chercher, interroge les clients par questionnaire écrit et sépare toujours ce qu'il a constaté de ce qu'il recommande.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Écrire la décision que l'étude doit éclairerIl fait préciser à l'associé ce qu'il cherche à décider, ouvrir un bureau le mardi et le jeudi, recruter un négociateur, et ce qui le ferait renoncer, avant de collecter le moindre chiffre.
Rédiger un questionnaire qui ne souffle pas la réponseIl prépare un questionnaire écrit pour les clients de l'étude, sur la distance parcourue ou la façon dont ils ont choisi l'office, sans question qui pousse vers la réponse que l'associé espère.
Choisir qui interroger et combienIl définit les clients à interroger, acquéreurs, vendeurs, héritiers, chefs d'entreprise, selon la question, et dit à l'avance combien de réponses il faut pour que le résultat ait un sens.
Réunir les données publiques du secteurIl rassemble les données publiques des mutations immobilières, la démographie des communes, les offices installés et les annonces d'installation de nouveaux notaires, avec la date de chaque source, et les délais de formalités préalables constatés à l'étude.
Dépouiller les réponses et les chiffres sans les arrangerIl analyse les réponses et les données, compte ce qui va contre l'idée de départ autant que ce qui va dans son sens, et signale les questions mal comprises par les clients.
Distinguer ce qu'on sait de ce qu'on conseilleSon rapport sépare les constats, chiffres et sources à l'appui, de sa recommandation, pour que l'associé puisse être d'accord avec les premiers sans l'être avec la seconde.

Sur le terrain

Un bureau annexe qui n'aurait pas tenu

L'associé veut ouvrir un bureau dans un bourg à vingt kilomètres. L'agent constate que les ventes y sont peu nombreuses, que la population vieillit et qu'un notaire s'y est installé l'an dernier. Le questionnaire montre aussi que les clients de ce secteur viennent déjà à l'étude pour signer leur acte authentique sans s'en plaindre. Il recommande de ne pas ouvrir, et l'associé suit l'avis.

Ce que les dirigeants attendent de l'office

L'étude envisage de développer le conseil aux entreprises. L'agent interroge par écrit les dirigeants clients ayant accepté d'être sollicités. Les réponses montrent qu'ils attendent surtout d'être prévenus avant les échéances de leurs sociétés et d'être accompagnés sur la transmission. Il présente les constats, puis recommande une rencontre annuelle au titre du devoir de conseil plutôt qu'une nouvelle brochure.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Acte authentique: L'acte reçu par le notaire, qui a date certaine et force exécutoire ; c'est ce qui distingue le métier.
Devoir de conseil: L'obligation d'éclairer toutes les parties sur la portée de l'acte, y compris celle qui ne paie pas.
Formalités préalables: Les pièces à réunir avant de signer, état civil, urbanisme et hypothèques, qui font tout le délai.

Son métier de départ : Chargé d'études de marché. Toute l'activité : Notariat.