En imprimerie, monter en gamme ne veut pas dire vendre plus cher pour le principe. Un client qui réimprime tous les deux mois 500 exemplaires en numérique paierait moins en un seul tirage offset de 3 000 ; une agence qui demande à chaque BAT si le rendu peut être plus profond attend peut-être un papier ou un vernis supérieur. Le chargé de montée en gamme part de ces usages et chiffre le gain pour le client.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Repérer les réimpressions trop rapprochéesIl cherche dans l'historique les clients qui commandent le même document en petites quantités plusieurs fois dans l'année et calcule ce que leur coûterait un tirage unique en offset avec un seul calage.
Lire les remarques laissées au BATIl relève dans les échanges de BAT les demandes répétées sur le rendu, couleurs plus vives, toucher plus épais, et y voit les clients prêts pour un grammage supérieur ou un ennoblissement.
Chiffrer ce que coûte le format actuelIl met en regard le coût annuel de la façon dont le client imprime aujourd'hui et celui de la solution supérieure, frais de stockage du tirage long compris, pour que la proposition tienne debout.
Proposer un ton direct quand la marque l'exigeQuand un client se plaint que sa couleur de marque varie en quadrichromie, il prépare l'argument d'un ton direct ajouté, avec le surcoût par tirage et le gain de constance.
Vérifier que le client peut recevoir l'offreIl s'assure qu'aucune réclamation, aucun retard de paiement ni aucun litige de livraison n'est ouvert sur le compte avant de transmettre la proposition au commercial.
Dire quand un client achète tropIl signale aussi le client qui imprime en offset des quantités qu'il jette en partie, et pour qui le numérique en flux serait plus juste, parce qu'un client qui gaspille finit par partir.

Sur le terrain

Six réimpressions de la même plaquette

Un cabinet d'architectes a commandé six fois en un an 400 plaquettes en numérique. Le chargé additionne : 2 400 exemplaires, six frais de mise en route, six livraisons. Il chiffre un tirage offset de 2 500 en un seul calage, stockage à l'imprimerie compris, et montre que le coût unitaire baisse nettement. Il transmet au commercial la proposition, avec la mise en garde qu'une plaquette appelée à changer souvent ne s'y prête pas.

Un rouge de marque qui ne tient pas

Une chaîne de restaurants signale à chaque tirage que son rouge varie d'une carte à l'autre. Le chargé relit les échanges de BAT et les rapports de mesure : la couleur est construite en quadrichromie et sort de la tolérance selon le papier. Il prépare une proposition avec un ton direct pour le rouge, le surcoût par tirage et l'engagement de constance, et la transmet au commercial.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Calage: Le réglage de la machine avant tirage, qui consomme du papier et du temps ; il se facture, tirage court ou long.
BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.
Grammage: Le poids du papier au mètre carré, qui décide du rendu, du pliage, du port et d'une partie du prix.
Quadrichromie: L'impression en quatre encres de base, à distinguer d'un ton direct qui exige un passage et une encre en plus.

Son métier de départ : Chargé de montée en gamme client. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.