Une imprimerie vit de clients qui reviennent. Le SDR repère les comptes qui ont des besoins réguliers et identifiables : catalogues, signalétique de magasin, supports d'événement. Il qualifie le volume et la saison de chacun avant de passer la main au commercial.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Cibler les gros consommateurs d'imprimésIl dresse la liste des agences, réseaux de magasins, collectivités et organisateurs de salons de la zone de livraison de l'imprimerie, classés par volume probable.
Qualifier le type de travauxIl note pour chaque prospect ce qu'il imprime réellement : documents commerciaux, édition, signalétique ou packaging, à quelle fréquence, et sur quel grammage de papier.
Repérer le calendrier d'impression du prospectIl identifie les dates clés du prospect : salons, soldes, rentrée, fin d'année, pour proposer un rendez-vous avant la période où il commande.
Préparer un premier message utileIl écrit un premier message qui parle d'un vrai sujet du prospect, comme les délais de façonnage avant un salon, plutôt qu'une présentation générale de l'imprimerie.
Proposer une visite d'atelierPour les comptes prometteurs, il propose une visite de l'atelier ou un rendez-vous avec le commercial, en notant les questions techniques à préparer.
Transmettre une fiche de prospect complèteIl remet au commercial le contact, le volume annuel estimé, les produits imprimés, l'imprimeur actuel s'il est connu et la prochaine échéance du prospect.

Sur le terrain

Un réseau de franchise régional

Le SDR repère un réseau de douze agences immobilières qui renouvelle ses vitrines et ses plaquettes chaque saison. Il écrit au responsable marketing en évoquant la difficulté d'avoir des couleurs identiques dans toutes les agences, propose un rendez-vous, et transmet au commercial une fiche avec le volume estimé et la date du prochain renouvellement.

Un organisateur de salons

Un organisateur prépare trois salons professionnels dans l'année. Le SDR note pour chacun les supports nécessaires, badges, plans, signalétique et catalogues exposants, la date à laquelle tout doit être livré et la date limite de signature de chaque BAT. Il propose au commercial d'arriver avec un calendrier de production déjà calé sur ces trois dates.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : coupe, pliage, rainage, piqûre, dos carré collé ; souvent le vrai délai du travail.
Grammage: Le poids du papier au mètre carré, qui décide du rendu, du pliage, du port et d'une partie du prix.
BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.

Son métier de départ : SDR. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.