La concurrence d'une imprimerie régionale est double : les confrères de la zone, qui visent les mêmes éditeurs et les mêmes collectivités, et les plateformes en ligne, qui fixent l'idée qu'un client se fait du prix d'un flyer. Presque tout se lit publiquement : configurateurs, annonces d'investissement, résultats de marchés, avis. Le chargé de veille s'en tient à ces sources et dit ce qui change vraiment.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Choisir les confrères et plateformes à suivreIl tient avec la direction la liste courte des imprimeries de la région et des sites en ligne réellement rencontrés sur les devis perdus, plutôt que de surveiller tout le secteur.
Relever les prix publics des configurateursIl relève régulièrement sur les sites en ligne le prix de quelques travaux de référence, même format, même grammage, même quantité, pour suivre les mouvements sans comparer des choses différentes.
Suivre les marchés publics attribuésIl consulte les avis d'attribution des marchés d'impression de la zone, pour savoir qui a gagné, sur quels lots et, quand c'est publié, à quel montant.
Noter les investissements annoncésIl relève les annonces de nouvelles presses, de lignes de façonnage ou de rachats publiées par les confrères ou la presse professionnelle, et ce qu'elles changent pour les travaux que l'imprimerie vise.
Séparer ce qui est annoncé de ce qui est constatéIl distingue une machine annoncée sur un salon d'une machine en production, et un délai affiché d'un délai que les clients décrivent dans leurs avis, avant d'en tirer une alerte.
Refuser les sources qui ne sont pas publiquesIl ne cherche pas à obtenir de faux devis ni d'informations auprès d'anciens salariés d'un concurrent ; quand une information circule sans source vérifiable, il la note comme rumeur.

Sur le terrain

Une plateforme qui baisse ses brochures

En relevant ses travaux de référence, le chargé constate qu'un grand site en ligne a baissé de 15 % le prix de la brochure A4 de 16 pages en 135 g sur les petites quantités. Il vérifie que le format, le papier et le délai sont identiques au relevé précédent, note que la passe et le calage sont absorbés par l'amalgame, et alerte le commercial : sur ce produit standard, l'imprimerie ne s'alignera pas, mais elle peut mettre en avant le conseil et le contrôle des fichiers.

Une presse annoncée chez un confrère

Un confrère annonce sur les réseaux l'achat d'une ligne de dos carré collé haut de gamme. Le chargé l'inscrit comme annonce, pas comme fait : la livraison est prévue dans six mois. Il recense les éditeurs que les deux imprimeries servent, signale au commercial les comptes dont le façonnage est sous-traité aujourd'hui, et fixe une date pour vérifier si la machine tourne réellement.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Amalgame: Le regroupement de plusieurs travaux de même papier et mêmes encres sur une feuille machine pour partager le calage (tilia Phoenix, ePS Metrix).
Grammage: Le poids du papier au mètre carré, qui décide du rendu, du pliage, du port et d'une partie du prix.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : coupe, pliage, rainage, piqûre, dos carré collé ; souvent le vrai délai du travail.
Passe: Le papier gâché au calage et aux réglages, prévu au devis sous forme de pourcentage et jamais nul.

Son métier de départ : Chargé de veille concurrentielle. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.