Une imprimerie investit lourd et pour longtemps : une presse, une ligne de façonnage ou un logiciel de web-to-print engagent l'entreprise pour sept à dix ans. L'étude de marché ne doit pas servir à justifier une machine que le dirigeant a déjà envie d'acheter. Le chargé d'études écrit la question avant de chercher, interroge des clients réels et sépare ce qu'il a constaté de ce qu'il recommande.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Formuler la question avant de parler de machineIl écrit avec la direction la question exacte, par exemple combien de clients actuels commandent du packaging ailleurs et pour quels volumes, avant de regarder les catalogues de constructeurs.
Interroger les acheteurs et les agencesIl prépare un questionnaire et une trame d'entretien pour les clients et les agences, sur leurs volumes, leurs délais, ce qu'ils sous-traitent ailleurs et ce qu'ils paieraient pour l'avoir en un seul lieu.
Choisir un échantillon qui ressemble au marchéIl veille à ce que les personnes interrogées ne soient pas seulement les clients fidèles qui disent oui à tout, mais aussi des prospects et des clients perdus.
Rassembler les données publiques du secteurIl collecte les données professionnelles publiées sur les volumes imprimés, la part du numérique et les tendances par type de travail, en notant la source et l'année de chaque chiffre.
Mesurer la concurrence des imprimeurs en ligneIl compare ce que l'offre envisagée apporterait face aux grands sites d'amalgame : sur quels travaux, quelles quantités, quels grammages et quels façonnages l'imprimerie locale garde un avantage réel.
Rendre un rapport qui sépare faits et avisIl présente d'abord ce qui a été constaté, avec le nombre de réponses, puis à part ce qu'il recommande, pour que la direction puisse décider en désaccord avec lui en connaissance de cause.

Sur le terrain

La presse grand format désirée

Le dirigeant veut une imprimante grand format pour la signalétique et la PLV. Le chargé reformule la question : combien de clients actuels achètent ces travaux, à quels volumes, et chez qui. Il interroge vingt-cinq clients et dix prospects. Seuls six en commandent régulièrement, pour des volumes modestes, mais quatre agences disent qu'elles confieraient tout à l'imprimerie si elle faisait aussi la pose. Il rend les deux constats séparément de sa recommandation.

Les livres en petite série

La direction se demande s'il faut développer l'impression de livres de 50 à 300 exemplaires. Le chargé interroge des éditeurs indépendants et des auteurs, et rassemble les données publiques sur l'auto-édition. Il constate une demande réelle, mais très sensible au délai et au prix du façonnage en dos carré collé. Il recommande un essai sur une gamme limitée avant tout investissement.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : coupe, pliage, rainage, piqûre, dos carré collé ; souvent le vrai délai du travail.
Amalgame: Le regroupement de plusieurs travaux de même papier et mêmes encres sur une feuille machine pour partager le calage (tilia Phoenix, ePS Metrix).
Grammage: Le poids du papier au mètre carré, qui décide du rendu, du pliage, du port et d'une partie du prix.

Son métier de départ : Chargé d'études de marché. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.