Dans une imprimerie, la moitié du personnel arrive à l'aube ou part tard : équipe du matin qui enchaîne calage et tirage sur les presses, équipe d'après-midi, parfois une équipe de nuit quand les catalogues s'accumulent. Les demandes RH arrivent donc par courriel à des heures improbables, depuis le poste de l'atelier ou le téléphone personnel : une attestation pour un prêt, une question sur la prime d'équipe, un changement d'adresse. L'assistant les lit au fil de l'eau et fait en sorte que personne n'ait à prendre sur son temps de repos pour obtenir une réponse.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Répondre aux équipes de nuit sans les faire attendreIl traite dès le matin les demandes envoyées dans la nuit par l'équipe de presse, et répond par écrit pour que le salarié trouve la réponse à sa prise de poste suivante.
Classer les questions propres au travail postéIl range à part les demandes sur les primes d'équipe, les changements de roulement et les heures de nuit, qui demandent la lecture du planning de l'atelier, presses, CTP et façonnage, avant toute réponse.
Établir les attestations courantesIl prépare les attestations d'emploi et de salaire demandées par les salariés, et les soumet à la signature du responsable avant envoi.
Orienter les sujets sensibles vers le responsableIl transmet sans les traiter les situations de santé, de conflit d'équipe ou d'accident survenu au façonnage, au massicot ou à la plieuse, avec un résumé factuel.
Prévenir des échéances qui touchent l'atelierIl signale au responsable les fins de période d'essai, de contrats d'intérim de saison et les visites médicales des salariés exposés au bruit ou aux solvants.
Suivre les demandes restées sans réponseIl relance le service concerné quand une demande reste ouverte, et informe le salarié du délai probable plutôt que de le laisser sans nouvelles.

Sur le terrain

Une attestation pour un bail, demandée à 5 h

Un aide-conducteur offset de l'équipe du matin écrit à 5 h qu'il a besoin d'une attestation d'emploi pour un dossier de location, à rendre le lendemain. L'assistant prépare le document à l'ouverture du bureau, le fait signer par la responsable RH avant midi et l'envoie au salarié par courriel, avec un mot pour lui dire qu'il peut aussi le retirer au bureau à la relève.

Une question sur la prime de nuit

Pendant le pic d'octobre, l'atelier ouvre une équipe de nuit temporaire. Plusieurs conducteurs demandent comment leurs heures seront payées. L'assistant rassemble la note de service et les dispositions de l'accord d'entreprise, prépare une réponse écrite type que la responsable relit, puis l'envoie à chacun et note les questions particulières qu'il transmet à la paie.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Calage: Le réglage de la machine avant tirage, qui consomme du papier et du temps ; il se facture, tirage court ou long.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : coupe, pliage, rainage, piqûre, dos carré collé ; souvent le vrai délai du travail.
CTP: Computer to Plate : la gravure directe des plaques offset depuis le flux, avec la courbe de linéarisation et celle du papier choisies à chaque travail.

Son métier de départ : Assistant RH. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.