Un client qui appelle une imprimerie compare souvent avec un imprimeur en ligne. Le commercial sédentaire lui montre ce qu'il gagne à travailler avec un atelier : un conseil sur le papier, un contrôle des fichiers, un BAT, un délai tenu. Il vend sans promettre ce que l'atelier ne peut pas tenir.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Conseiller le papier et la finitionIl aide le client à choisir le grammage, le couché ou l'offset, mat ou brillant, et une finition adaptée à l'usage du document, avec des échantillons quand c'est possible.
Répondre face aux imprimeurs en ligneIl explique ce que comprend son prix : contrôle des fichiers en preflight, BAT, conseil et délai tenu, plutôt que de s'aligner sur un tarif qui exclut tout cela.
Réactiver les clients des travaux récurrentsIl rappelle les clients qui commandent chaque année leurs agendas, rapports annuels ou calendriers pour fixer le travail avant la période chargée.
Proposer une finition qui valorise le documentIl suggère un vernis sélectif, une dorure ou un ton direct quand l'usage le justifie, en indiquant l'effet sur le délai et sur le prix.
Expliquer les limites de la quadrichromieQuand un logo exige une couleur précise, il explique qu'une couleur de marque ne sort pas toujours fidèle en quadrichromie et propose un ton direct si nécessaire.
Préparer les rendez-vous en atelierPour un gros travail, il propose au client de venir voir le calage de la première feuille, et prépare la visite avec le chef d'atelier.

Sur le terrain

Un client qui a trouvé moins cher en ligne

Un restaurateur a trouvé ses menus 30 % moins chers sur un site d'impression en ligne. Le commercial sédentaire lui explique que son fichier contient des images trop légères qui sortiraient floues, que l'atelier les signale avant impression, et qu'un papier plus épais tiendra mieux en salle. Le client garde la commande à l'atelier.

Une couleur de marque qui doit être exacte

Une entreprise veut des chemises à rabat avec son orange de marque parfaitement fidèle. Le commercial explique que la quadrichromie s'en approche sans l'égaler, propose d'ajouter le ton direct correspondant et chiffre l'écart. Il ajoute qu'une épreuve contractuelle servira de référence, plutôt que l'écran du client.

Les mots qu'il emploie chaque jour

BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.
Grammage: Le poids du papier au mètre carré, qui décide du rendu, du pliage, du port et d'une partie du prix.
Preflight: Le contrôle avant vol d'un PDF (PitStop, pdfToolbox) : fonds perdus, polices, résolution, couleurs et encrage, avec un rapport pour le client.
Quadrichromie: L'impression en quatre encres de base, à distinguer d'un ton direct qui exige un passage et une encre en plus.

Son métier de départ : Commercial sédentaire. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.