Les clients d'une imprimerie commandent souvent par saison et oublient de s'y prendre tôt. Le chargé de marketing par e-mail envoie des messages utiles et datés : quand commander pour être livré à temps, quelles nouveautés de papier ou de finition, quels conseils pour préparer ses fichiers.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Construire le calendrier des envoisIl prépare un calendrier d'envois aligné sur la saison des clients : agendas et plaquettes avant la rentrée, calendriers en septembre, cartes de vœux en novembre.
Segmenter selon les travaux habituelsIl envoie à chaque groupe de clients ce qui le concerne : édition, documents commerciaux, événementiel ou packaging, d'après ses commandes passées.
Rappeler les dates limites de commandeIl écrit clairement dans chaque message la date limite pour envoyer les fichiers et signer le BAT afin d'être livré avant l'échéance.
Présenter les nouveautés de l'atelierIl présente un nouveau papier, une nouvelle finition ou une nouvelle machine, avec une photo et un exemple d'usage concret.
Envoyer des conseils pratiquesIl envoie des conseils de préparation des fichiers : fonds perdus, résolution, profil couleur, pour réduire les allers-retours avec le prépresse.
Mesurer les retours de chaque envoiIl suit les ouvertures, les clics et surtout les demandes de devis générées, et ajuste les envois suivants selon ce qui fonctionne.

Sur le terrain

L'envoi des calendriers de septembre

Début septembre, le chargé de marketing envoie aux clients des calendriers de l'an passé un message court : trois modèles, deux papiers au choix, et une date limite de commande pour une livraison avant le 1er décembre. Il joint le formulaire de demande. Les demandes de devis arrivent dès la première semaine.

Un message sur une nouvelle finition

L'atelier peut désormais faire du vernis sélectif en interne. Le chargé de marketing prépare un envoi aux agences et aux marques avec trois photos de réalisations, le délai de façonnage désormais plus court, et une offre d'échantillon gratuit. Il mesure ensuite le nombre de demandes d'échantillon reçues.

Les mots qu'il emploie chaque jour

BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : coupe, pliage, rainage, piqûre, dos carré collé ; souvent le vrai délai du travail.
Fonds perdus: Le débord d'image au-delà du format fini, sans lequel la coupe laisse un filet blanc sur le bord.

Son métier de départ : Chargé de marketing par e-mail. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.