Un grand compte d'imprimerie commande toute l'année et attend qu'on se souvienne de tout : sa couleur de marque, ses papiers, ses points de livraison, son calendrier de parutions. L'assistant grands comptes tient ce dossier vivant et prépare les points réguliers avec le commercial.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Tenir le planning annuel des parutionsIl tient le calendrier des travaux prévus par le client sur l'année, catalogues, magazines, campagnes, et rappelle les dates de remise des fichiers à l'avance.
Garder les références couleur du clientIl conserve les épreuves et les BAT validés de chaque produit du client, pour que les réimpressions sortent identiques d'une saison à l'autre.
Préparer les revues de compteAvant chaque point avec le client, il prépare les volumes commandés, les délais tenus ou non, les incidents et les économies possibles sur le papier ou le façonnage.
Suivre les tarifs négociésIl vérifie dans le MIS que les devis et factures appliquent bien les prix et les conditions négociés dans le contrat annuel du client.
Coordonner les livraisons multisitesPour une enseigne à plusieurs magasins, il tient à jour la liste des adresses et des quantités par site, et la vérifie avant chaque campagne.
Anticiper les besoins en papierIl prévient les achats des gros volumes prévus pour que le papier au bon grammage soit réservé chez le papetier avant les périodes chargées.

Sur le terrain

Le catalogue de printemps d'une enseigne

Une enseigne de jardinage imprime chaque printemps un catalogue de 64 pages pour 80 magasins. Dès janvier, l'assistant grands comptes rappelle au client la date de remise des fichiers, fait réserver le papier, retrouve le BAT de l'an passé comme référence couleur et met à jour la liste des magasins avec les quantités par site.

Une revue de compte trimestrielle

Avant la revue trimestrielle avec un éditeur, l'assistant prépare le bilan : douze titres imprimés, deux retards dus à des fichiers remis tard, et un papier qui a augmenté. Il propose au commercial de présenter un papier équivalent moins cher et un calendrier de remise des fichiers plus confortable pour l'éditeur.

Les mots qu'il emploie chaque jour

BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : coupe, pliage, rainage, piqûre, dos carré collé ; souvent le vrai délai du travail.
Grammage: Le poids du papier au mètre carré, qui décide du rendu, du pliage, du port et d'une partie du prix.
MIS: Le logiciel de gestion de l'imprimerie (Masterprint, Cadratin, GamSys…) : il chiffre le devis, lance l'ordre de fabrication et crée le premier JDF.

Son métier de départ : Assistant grands comptes. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.