Le pipeline d'une imprimerie se lit en devis et en créneaux machine. Un devis de catalogue annoncé gagné bloque une période de presse et une commande de papier ; s'il glisse sans qu'on le dise, la presse attend ou un autre travail est refusé. Le suivi est d'autant plus utile que beaucoup de devis sont réédités plusieurs fois, avec une quantité qui baisse à chaque version. L'agent suivi pipeline relève ces mouvements dans le MIS et le CRM et les met sous les yeux du responsable commercial.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Noter chaque changement de statut des devisIl relève chaque jour les devis passés d'envoyé à accepté, perdu ou réédité, et rattache chaque nouvelle version au devis d'origine pour qu'on voie l'histoire d'un même travail.
Signaler les devis acceptés sans fichiersIl liste les travaux acceptés pour lesquels aucun fichier n'est arrivé au prépresse après le délai habituel, car c'est là que se cache un BAT qui ne sera jamais signé à temps.
Compter les dates de livraison qui reculentPour chaque affaire, il compte combien de fois la date de livraison ou de BAT a été déplacée, et signale celles qui ont reculé deux fois ou plus alors qu'un créneau de presse leur est réservé.
Relever les quantités revues à la baisseIl compare les quantités d'une version de devis à l'autre et alerte quand un tirage fond, de 10 000 à 3 000 par exemple, ce qui peut changer de presse, d'imposition et rendre le calage proportionnellement plus lourd.
Calculer le temps entre devis et commandeIl mesure, par type de travail, combien de jours séparent le premier devis de la commande, pour que le commercial sache si un dossier de brochure est en retard ou simplement dans la norme.
Prévenir le planning des créneaux à libérerIl transmet au responsable de fabrication la liste des affaires dont le créneau machine est menacé, pour qu'il réaffecte la presse plutôt que de la laisser attendre un fichier.

Sur le terrain

Le catalogue annoncé gagné depuis trois semaines

Un catalogue de 64 pages est marqué gagné, avec deux jours de presse réservés. L'agent constate qu'aucun fichier n'est arrivé et que la date de BAT a été repoussée deux fois. Il le signale au commercial avec l'historique, le commercial écrit au client, qui annonce un report d'un mois ; le planning libère la presse pour un autre travail.

Une quantité qui fondait d'une version à l'autre

Un devis de flyers réédité quatre fois est passé de 50 000 à 8 000 exemplaires. L'agent montre au commercial que le travail ne passera plus sur la rotative mais en feuille, avec un prix unitaire bien différent, et que le client n'a reçu qu'une révision de prix sans explication. Le commercial reprend le dialogue avant la commande.

Les mots qu'il emploie chaque jour

BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.
MIS: Le logiciel de gestion de l'imprimerie (Masterprint, Cadratin, GamSys…) : il chiffre le devis, lance l'ordre de fabrication et crée le premier JDF.
Calage: Le réglage de la machine avant tirage, qui consomme du papier et du temps ; il se facture, tirage court ou long.
Imposition: Le placement des pages sur la feuille pour que le pliage les remette dans l'ordre ; une erreur ici ruine le tirage.

Son métier de départ : Agent suivi pipeline ventes. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.