Un contrat de copies ou un accord-cadre avec une agence engage l'atelier sur un an ou plus, avec des prix fixés alors que le papier peut augmenter deux fois dans l'année. Les clients arrivent avec leur propre projet : délai de quatre heures sur tout, pénalités sur chaque retard, réclamations couleur sans limite de temps, reprise gratuite des fichiers mal préparés. Le spécialiste lit tout cela avant la séance, chiffre chaque clause et sait où l'atelier ne doit pas aller.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Chiffrer les clauses qui coûtent en atelierIl traduit chaque exigence du projet en heures d'atelier ou en euros : délai garanti sur les urgences, livraison sur plusieurs sites, reprise des fichiers non conformes, stockage d'imprimés à la charte du client.
Protéger la valeur du bon à tirerIl vérifie que le contrat reconnaît l'épreuve signée comme référence pour toute réclamation sur le contenu, et qu'aucune clause ne rend l'atelier responsable d'une faute présente dans le fichier validé.
Cadrer la réclamation sur la couleurIl propose une rédaction qui lie la conformité au calage couleur sur un profil fourni ou une épreuve validée, avec un délai de réclamation après livraison, au lieu d'une promesse de couleur identique à l'écran du client.
Indexer les prix sur le papierIl prépare une clause de révision liée au prix du papier par grammage et par famille, avec la période de référence, pour que le prix à la page équivalente A4 ne fige pas une perte pendant toute la durée.
Préparer ce que l'atelier peut céderIl liste les contreparties possibles, un délai plus court contre un volume engagé, une retouche de fichier offerte contre une épreuve validée dans l'heure, et la limite au-delà de laquelle l'atelier quitte la table.
Tenir la trace de chaque séanceIl consigne après chaque échange ce qui a été accepté, refusé ou mis en attente, et prépare pour le gérant la version à signer, avec les écarts par rapport aux conditions habituelles de l'atelier.

Sur le terrain

Un délai de quatre heures sur tout

Un groupe immobilier propose un accord-cadre où toute commande doit être livrée dans les quatre heures, sous peine de pénalité. Le spécialiste reprend un an de commandes de ce client et montre que la plupart sont des tirages noir et blanc simples, mais qu'une sur dix comporte une reliure ou un pliage. Il propose quatre heures sur la reprographie sans façonnage, le lendemain pour le reste, et une pénalité plafonnée. Le client accepte, et le gérant signe une version qui reste tenable à la rentrée.

Les fichiers que l'agence ne veut pas payer

Une agence de communication veut inscrire dans son contrat la correction gratuite de tous les fichiers livrés. Le spécialiste montre que les reprises de l'an passé, polices non vectorisées et marges absentes, ont pris plusieurs heures de prépresse par mois. Il propose d'offrir le contrôle et de facturer la correction au-delà de deux reprises par mois, et de fournir à l'agence des gabarits à jour pour qu'elle livre un fichier prêt à imprimer. L'agence accepte la contrepartie.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Bon à tirer: L'accord écrit du client sur l'épreuve : après lui, une erreur de contenu n'est plus imputable à l'imprimeur.
Calage couleur: Le réglage qui assure la constance des teintes d'un tirage à l'autre ; sans profil, la couleur du client n'est jamais la vôtre.
Fichier prêt à imprimer: Le document contrôlé en polices, fonds perdus, résolution et profil couleur ; un fichier non conforme est le premier motif de retard.
Grammage: Le poids du papier au mètre carré : il change le rendu, le prix, le façonnage et le coût d'expédition.

Son métier de départ : Specialiste négociation contrats. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.