Les réseaux d'une reprographie servent à rappeler qu'elle existe au moment où l'on en a besoin : avant la rentrée, pendant les soutenances, avant les salons et les fêtes. Ils montrent aussi le savoir-faire, une bâche géante en cours d'impression, une reliure soignée, à condition d'avoir l'accord du client. Le responsable construit un plan par réseau, programme à l'avance et sait tout arrêter si un événement local rend une publication déplacée.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Répartir les sujets entre les réseauxIl prévoit des contenus différents selon le réseau : réalisations et coulisses en images d'un côté, informations pratiques et offres aux professionnels de l'autre.
Montrer le travail de l'atelierIl programme de courtes vidéos d'impression, de façonnage ou de pose d'adhésif, filmées sans montrer de document client lisible.
Adapter chaque visuel au format du réseauIl décline un même message en format carré, vertical ou bannière, sans que le texte devienne illisible sur un téléphone.
Suspendre la programmation quand l'actualité l'exigeSi un drame local, une grève ou un deuil touche la ville, il suspend les publications prévues, prévient le gérant et ne reprend qu'avec son accord.
Mesurer ce qui amène des commandesIl rapproche les publications des demandes de devis et des passages au comptoir mentionnés, plutôt que de s'en tenir aux mentions « j'aime ».
Dire quelles séries ne rapportent rienIl dit franchement quand une série de publications n'apporte rien, par exemple des comparatifs de grammage qui intéressent peu le grand public.

Sur le terrain

Un message promotionnel le jour d'une inondation

Une publication sur les remises de rentrée est programmée pour le matin où la ville est touchée par une inondation. Le responsable suspend toute la programmation de la semaine, prévient le gérant et propose à la place un message sur l'ouverture du comptoir pour les associations qui ont besoin d'affiches d'information. La promotion reprend dix jours plus tard.

Une vidéo d'impression très regardée et sans effet

Une vidéo montrant le calage couleur d'une bâche de six mètres fait beaucoup de vues, mais aucune demande de devis. Le responsable compare avec une publication modeste sur les délais de reliure des mémoires, qui a amené une dizaine de demandes. Il propose au gérant de garder les vidéos spectaculaires pour la notoriété et de renforcer les publications pratiques en période de soutenances.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.
Grammage: Le poids du papier au mètre carré : il change le rendu, le prix, le façonnage et le coût d'expédition.
Calage couleur: Le réglage qui assure la constance des teintes d'un tirage à l'autre ; sans profil, la couleur du client n'est jamais la vôtre.

Son métier de départ : Responsable réseaux sociaux. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.