Au comptoir d'une reprographie, beaucoup de commandes se prennent encore sur un carnet : trente copies A3 couleur, reliure spirale noire, retrait à 17 h. À l'atelier, l'opérateur note sur la fiche de travaux la quantité réellement tirée, les feuilles gâchées au calage couleur et le façonnage effectué. Si ces papiers ne passent pas dans Reprolys ou MultiPress, la facture sort fausse ou ne sort pas. L'opérateur de saisie les reprend chaque jour, ligne à ligne.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Reporter les bons de comptoir dans la gestionIl saisit chaque bon manuscrit avec le format, le recto ou recto-verso, le noir ou la couleur, le grammage et la finition, et met de côté ceux où une case est illisible plutôt que de deviner.
Saisir les quantités réellement tiréesIl reprend la fiche de travaux de l'atelier — quantité livrée, feuilles de passe, temps de finition — pour que la facture porte ce qui est sorti et non ce qui était prévu au devis.
Enregistrer les bons de commande administratifsIl saisit les bons des écoles et des mairies avec leur numéro d'engagement, sans lequel le service comptable de la collectivité renvoie la facture, et signale ceux qui n'en portent pas.
Noter les écarts entre devis et fiche de travauxQuand la fiche de l'atelier annonce 1 200 exemplaires pour un devis de 1 000, ou un pelliculage absent du devis, il inscrit l'écart sur la liste du jour au lieu de choisir lui-même la bonne valeur.
Saisir les relevés de compteurs des contrats de copiesPour les clients facturés à la page équivalente A4, il reporte les relevés transmis chaque mois, les compare au mois précédent et signale un compteur qui recule ou qui triple.
Dire chaque soir ce qui attend une réponseIl remet la liste des bons non saisis avec la raison de chacun (case illisible, client inconnu, prix absent) et le nom de la personne du comptoir qui l'a rédigé.

Sur le terrain

Une pile de bons de rentrée

Première semaine de septembre : le comptoir a pris quatre-vingts commandes de photocopies pour des enseignants, toutes sur le carnet. L'opérateur les saisit dans la journée, mais en écarte six où le nombre d'élèves a été barré et réécrit. Il les rend au comptoir avec la question précise à poser à chaque enseignant, et les factures des soixante-quatorze autres peuvent partir le soir même.

Les feuilles de passe oubliées

Sur un tirage de cartes postales, la fiche de travaux porte 2 000 exemplaires livrés mais aucune feuille de passe, alors que le calage couleur a demandé trois essais. L'opérateur saisit la quantité livrée, laisse vide la ligne des feuilles gâchées et signale l'oubli au chef d'atelier, parce que ce chiffre sert à calculer la marge réelle de la commande.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Calage couleur: Le réglage qui assure la constance des teintes d'un tirage à l'autre ; sans profil, la couleur du client n'est jamais la vôtre.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.
Grammage: Le poids du papier au mètre carré : il change le rendu, le prix, le façonnage et le coût d'expédition.

Son métier de départ : Opérateur de saisie. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.