Un client qui clique sur une annonce « impression de bâche en 48 h » veut retrouver ce délai, le prix au mètre carré imprimé et le moyen de déposer son fichier, pas une page d'accueil générale. Il veut aussi savoir ce que devient son fichier : qu'il sert à sa commande, qu'il n'est montré à personne et combien de temps il est conservé. Le concepteur construit des pages alignées sur l'annonce, avec un formulaire court et des mentions claires.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Reprendre exactement la promesse de l'annonceIl construit chaque page sur l'offre qui y mène, avec le même délai, le même produit et les conditions qui l'accompagnent, sans renvoyer vers un catalogue.
Réduire le formulaire de devis à l'essentielIl limite les champs à ce qui sert au chiffrage (format, quantité, papier, date souhaitée) et au contact, et retire ce qui peut se demander plus tard.
Dire ce que deviennent les fichiers déposésIl écrit en clair que le fichier sert uniquement à la commande, n'est pas réutilisé comme exemple et est conservé pendant la durée fixée par l'atelier.
Rappeler les exigences techniques avant le dépôtIl place près du bouton de dépôt un rappel court : format, fond perdu, résolution, et un lien vers le guide du fichier prêt à imprimer.
Vérifier la page sur un téléphoneIl contrôle que la page et le dépôt de fichier fonctionnent depuis un téléphone, car beaucoup de demandes urgentes arrivent ainsi.
Contrôler où part la demandeIl envoie une demande d'essai et vérifie qu'elle arrive bien à la messagerie du comptoir avec le fichier joint et lisible.

Sur le terrain

La page bâche qui menait au catalogue

L'annonce pour les bâches renvoyait vers la page d'accueil, où le client devait chercher le produit. Le concepteur crée une page dédiée qui reprend le délai annoncé, le prix au mètre carré imprimé, les options d'œillets et un formulaire de cinq champs. Il ajoute une phrase sur le fond perdu attendu, fait relire la page par le prépresse et la transmet au gérant pour mise en ligne.

Un formulaire de mémoire qui faisait fuir

Le formulaire de commande de mémoires réclamait adresse postale complète, date de naissance et numéro d'étudiant. Beaucoup d'étudiants abandonnaient. Le concepteur réduit le formulaire au nom, au courriel, au nombre d'exemplaires, à la reliure et au fichier, ajoute que l'épreuve sera envoyée pour validation avant tirage et précise que le bon à tirer se signe en ligne.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Fichier prêt à imprimer: Le document contrôlé en polices, fonds perdus, résolution et profil couleur ; un fichier non conforme est le premier motif de retard.
Fond perdu: Le débord d'image au-delà du format final, sans lequel la coupe laisse un filet blanc sur le bord.
Bon à tirer: L'accord écrit du client sur l'épreuve : après lui, une erreur de contenu n'est plus imputable à l'imprimeur.

Son métier de départ : Concepteur de pages d'atterrissage. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.