Demander « un prix pour du papier A3 » à trois grossistes donne trois réponses sur trois papiers différents, à trois conditionnements différents. En impression numérique, une demande utile précise le format de feuille, le grammage, le couché ou non, la compatibilité avec la presse, la quantité par palette, le lieu de livraison et la date à tenir. Pour un façonnier, il faut en plus un échantillon et le bon à tirer qui servira de référence.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Écrire une consultation sans ambiguïtéIl rédige chaque demande avec format, grammage, finition de surface, quantité, conditionnement, adresse de livraison, date de besoin, conditions de paiement et unité de prix attendue, au mille feuilles ou au rouleau.
Choisir à qui envoyer la demandeIl sélectionne les grossistes et façonniers capables de livrer dans le délai et le volume, en ajoutant un nouvel acteur à chaque consultation pour garder une référence de marché.
Envoyer la même demande à tous en même tempsIl adresse la consultation par courriel à tous les consultés le même jour, avec la même date limite de réponse, et garde la trace de chaque envoi.
Répondre aux questions de façon égaleQuand un fournisseur demande une précision sur le grain du papier ou le type de façonnage, il prépare une réponse que le responsable valide et qu'il transmet à tous les consultés.
Relancer avant l'échéanceIl relance par courriel ceux qui n'ont pas répondu quelques jours avant la date limite, en rappelant la date exacte et les pièces attendues.
Faire corriger les devis incompletsIl vérifie que chaque devis reçu porte le bon grammage, le port, le délai et la validité, et demande au fournisseur de compléter avant que les offres ne soient comparées.

Sur le terrain

Trois devis de reliure impossibles à comparer

Pour sous-traiter des reliures cousues de rapports annuels, la boutique avait reçu trois devis : un à l'unité, un au cent, un forfait sans quantité. Le demandeur a réécrit la consultation avec la quantité exacte, le nombre de pages, le grammage intérieur et de couverture, la livraison au magasin et le bon à tirer de référence joint. Les trois façonniers ont répondu sur la même base dans la semaine.

Un papier de rentrée demandé trop tard

Chaque année, les cahiers de rentrée d'une école privée se tiraient sur un papier recyclé peu courant. Le demandeur a lancé la consultation dès juin, en précisant la quantité de ramettes et la date de livraison impérative fin août, car il savait que le délai du papetier dépassait celui promis au client. Les réponses sont arrivées à temps pour que le gérant choisisse avant l'été.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Grammage: Le poids du papier au mètre carré : il change le rendu, le prix, le façonnage et le coût d'expédition.
Bon à tirer: L'accord écrit du client sur l'épreuve : après lui, une erreur de contenu n'est plus imputable à l'imprimeur.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.

Son métier de départ : Demandeur de devis. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.