Dans une université ou une collectivité, l'impression ne relève pas d'une seule personne : le service communication commande des affiches, les composantes leurs polycopiés, les services techniques leurs plans, et les achats encadrent le tout, parfois par marché public. Chaque service a ses habitudes et ses délais. Le BDR cartographie ces acheteurs, suit les signaux comme une échéance de marché, et prépare le terrain pour que le commercial arrive au bon moment, avec les bons interlocuteurs.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Dessiner la carte des acheteurs d'impressionIl identifie, pour chaque grand compte, qui commande quoi : communication, composantes, services techniques, achats, et qui signe les bons de commande ou suit le marché.
Surveiller les échéances des marchés de copiesIl note la date de fin des marchés de reprographie en cours dans les collectivités de la zone et alerte le gérant assez tôt pour préparer la réponse à la prochaine consultation.
Adapter l'approche à chaque serviceIl rédige un message différent pour chaque rôle : délai et façonnage pour une composante, conformité du fichier prêt à imprimer pour la communication, prix à la page pour les achats.
Garder la trace de chaque échangeIl consigne dans le CRM chaque réponse, chaque rendez-vous et chaque objection, rattachés au bon service, pour que le commercial ne reparte pas de zéro.
Tenir le plan du compte à jourIl met à jour pour chaque grand compte les services déjà clients, ceux à approcher, les volumes connus et les prochaines dates qui comptent, rentrée, élections, colloques.
Préparer la passation au commercialQuand un service est prêt à parler prix, il transmet un dossier complet : interlocuteurs, besoins, historique, contraintes de bon à tirer ou de livraison sur plusieurs bâtiments.

Sur le terrain

Une université aux dix acheteurs

L'atelier imprime déjà les affiches du service communication d'une université, mais rien pour les composantes. Le BDR repère que trois facultés font leurs polycopiés en interne sur des copieurs vieillissants et que leurs secrétariats se plaignent du façonnage à la main. Il écrit à chacune un message sur la reliure des fascicules à la rentrée. Deux répondent ; le BDR transmet au commercial avec les volumes estimés.

Un marché qui se termine dans huit mois

En suivant les avis publiés, le BDR voit que le marché de reprographie d'une communauté de communes arrive à échéance en juin. En octobre, il le signale au gérant, réunit ce qu'on sait du titulaire actuel et des volumes annuels, et identifie le service acheteur. Il propose de préparer les références et les attestations à joindre dès l'hiver, pour ne pas les chercher la semaine du dépôt.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.
Bon à tirer: L'accord écrit du client sur l'épreuve : après lui, une erreur de contenu n'est plus imputable à l'imprimeur.
Fichier prêt à imprimer: Le document contrôlé en polices, fonds perdus, résolution et profil couleur ; un fichier non conforme est le premier motif de retard.

Son métier de départ : BDR. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.