L'équipe d'une reprographie est petite et polyvalente : le vendeur du comptoir passe au façonnage l'après-midi, l'opérateur PAO contrôle les fichiers et tire les épreuves, le poseur part sur des vitrines avec la camionnette. Leurs demandes RH tombent au milieu des urgences : attestation pour un bailleur, question sur la récupération des heures de rentrée, changement d'adresse, demande de formation.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Répondre aux questions d'horaires de saisonIl explique aux salariés, d'après la note de service en vigueur, comment se récupèrent les heures faites pendant la rentrée ou les fêtes, et transmet les cas particuliers au gérant.
Préparer les attestations demandéesAttestation d'emploi pour un logement, de salaire pour un prêt : il les rédige à partir du dossier et les soumet à la signature du gérant avant envoi.
Tenir le fichier des compétences de l'équipeQui sait conduire la presse couleur, qui maîtrise le calage couleur, qui contrôle un fichier prêt à imprimer, qui fait la pose : il tient la liste à jour pour les remplacements.
Transmettre les situations délicatesUn conflit au comptoir, une plainte sur la charge de travail au façonnage, un problème de santé évoqué : il transmet au gérant sans répondre lui-même ni diffuser.
Suivre les documents des poseursPour ceux qui conduisent la camionnette ou travaillent en hauteur, il suit les dates de validité des permis et des formations déclarées par l'entreprise, et prévient avant échéance.
Résumer la journée RH au gérantChaque soir, il dit ce qui a été traité, ce qui attend une décision et ce qui doit partir le lendemain, en une poignée de lignes.

Sur le terrain

Des heures de rentrée à récupérer

Après la rentrée, deux conducteurs de presse et la vendeuse du comptoir demandent comment récupérer leurs heures de septembre. L'agent relit la note de service, leur répond sur la règle commune, et transmet au gérant la demande de l'un d'eux qui souhaite les récupérer pendant les vacances de la Toussaint, période où l'atelier tourne encore avec les commandes de calendriers.

Un poseur dont la formation arrive à échéance

En tenant le suivi des documents, l'agent voit que la formation au travail en hauteur d'un poseur arrive à échéance dans six semaines, juste avant une série de poses de vitrophanies pour les fêtes. Il prévient le gérant et l'assistant formation par courriel, pour qu'une session soit trouvée avant les poses plutôt qu'au milieu.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.
Calage couleur: Le réglage qui assure la constance des teintes d'un tirage à l'autre ; sans profil, la couleur du client n'est jamais la vôtre.
Fichier prêt à imprimer: Le document contrôlé en polices, fonds perdus, résolution et profil couleur ; un fichier non conforme est le premier motif de retard.

Son métier de départ : Assistant RH. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.