Quand une collectivité, un établissement d'enseignement ou une entreprise à plusieurs sites choisit son prestataire d'impression, la décision se prend souvent devant quelqu'un qui n'a jamais vu l'atelier. La proposition doit donc se suffire : volumes, prix à la page ou à l'exemplaire, délais par type de travail, circuit du bon à tirer, livraison sur plusieurs adresses, gestion des déchets. L'agent l'écrit dans cet esprit, vérifie chaque référence citée et la fait relire avant envoi.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Rassembler les volumes et contraintes du clientIl réunit les volumes annuels connus, les types de travaux, les adresses de livraison, les délais exigés et le règlement de consultation s'il s'agit d'un marché public.
Décrire le circuit de productionIl explique dans la proposition comment un travail passe de la demande au contrôle du fichier prêt à imprimer, puis au bon à tirer, à l'impression, au façonnage et à la livraison.
Présenter les engagements de délai par travailIl distingue les délais pour les copies courantes, les travaux couleur, le grand format et les reliures, au lieu d'un délai unique que l'atelier ne pourrait pas tenir partout.
Justifier la constance de la couleurPour les clients à charte stricte, il explique comment le calage couleur est tenu d'une commande à l'autre et propose une épreuve de référence conservée.
Contrôler les références avant de les citerIl vérifie auprès du gérant que chaque client cité comme référence a accepté de l'être et que les chiffres annoncés correspondent aux commandes réelles.
Faire relire avant tout envoiIl soumet la proposition au gérant, et au comptable pour la partie prix, et ne l'envoie ou ne la dépose qu'après leur accord, en gardant la version validée.

Sur le terrain

Le marché de copies d'une mairie

Une mairie lance une consultation pour ses copies et petits imprimés sur trois ans. L'agent lit le règlement, relève les pièces exigées et le bordereau de prix, et rédige le mémoire technique : délais par type de travail, collecte et livraison dans quatre bâtiments, circuit du bon à tirer par courriel, traitement des déchets d'encre par un repreneur. Le gérant relit, corrige deux prix, et dépose lui-même le dossier avant la date limite.

Une référence citée sans accord

Dans un premier jet de proposition pour un groupe scolaire, une association de parents est citée comme référence pour la reliure des projets de fin d'année. En vérifiant, l'agent s'aperçoit que personne ne lui a demandé son accord, et que le volume indiqué est celui d'une seule année exceptionnelle. Il le signale au gérant, qui préfère citer un autre client déjà d'accord et ramener le chiffre à la moyenne réelle du façonnage.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Bon à tirer: L'accord écrit du client sur l'épreuve : après lui, une erreur de contenu n'est plus imputable à l'imprimeur.
Calage couleur: Le réglage qui assure la constance des teintes d'un tirage à l'autre ; sans profil, la couleur du client n'est jamais la vôtre.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.
Fichier prêt à imprimer: Le document contrôlé en polices, fonds perdus, résolution et profil couleur ; un fichier non conforme est le premier motif de retard.

Son métier de départ : Agent de propositions commerciales. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.