En impression numérique, un devis flou se paie à la livraison : le client pensait que la pose de l'adhésif était comprise, que la reprise de son fichier était gratuite, que les 500 exemplaires étaient pliés. L'agent de devis réunit d'abord ce qui manque, vérifie le compte du client, chiffre depuis la grille de l'atelier et écrit le périmètre précis. Une remise hors grille ne part qu'avec l'accord écrit du gérant.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Choisir la bonne unité de prixIl chiffre à l'exemplaire pour les petits formats, au mètre carré pour la bâche et l'adhésif, à la page équivalente A4 pour les polycopiés, et le dit clairement dans le devis.
Obtenir les spécifications avant de chiffrerIl réclame ce qui manque : format fini, grammage, recto-verso, finition, quantité, livraison ou retrait, plutôt que de chiffrer une hypothèse que le client découvrira plus tard.
Dire si le fichier est compris ou nonIl précise si le prix suppose un fichier prêt à imprimer fourni par le client, ou s'il inclut une reprise, par exemple l'ajout d'un fond perdu ou la vectorisation d'un logo.
Détailler le façonnage et la poseIl liste chaque étape après impression, coupe, pliage, rainage, reliure, œillets, et indique si la pose sur site est comprise, en régie ou exclue.
Vérifier le compte avant d'émettreIl contrôle que le client n'a pas de factures en retard ou de plafond dépassé, et signale au gérant les cas où un acompte devrait être demandé.
Faire valider les remises spécialesIl soumet au gérant toute remise hors grille, avec la raison avancée et la marge restante, et n'émet le devis qu'après son accord écrit.

Sur le terrain

Une vitrine adhésive mal comprise

Une boulangerie demande un prix pour décorer sa vitrine. L'agent réclame les dimensions exactes et l'existence d'un fichier. Il chiffre au mètre carré l'adhésif imprimé et laminé, ajoute une ligne séparée pour la pose sur place un matin avant ouverture, et précise que le prix suppose un fichier fourni avec fond perdu. Le client pensait la pose gratuite ; la discussion a lieu au devis plutôt que le jour de la pose.

Des polycopiés à la page

Un centre de formation demande le prix de ses supports de cours pour l'année : vingt modules de 40 à 120 pages, en noir, reliés par spirale. L'agent chiffre à la page équivalente A4, avec un forfait de façonnage par exemplaire selon l'épaisseur, et un prix séparé pour les couvertures couleur sur papier fort. Il demande au gérant l'accord pour une remise de volume, obtenue avec une condition de commande groupée par trimestre.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Grammage: Le poids du papier au mètre carré : il change le rendu, le prix, le façonnage et le coût d'expédition.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.
Fichier prêt à imprimer: Le document contrôlé en polices, fonds perdus, résolution et profil couleur ; un fichier non conforme est le premier motif de retard.
Fond perdu: Le débord d'image au-delà du format final, sans lequel la coupe laisse un filet blanc sur le bord.

Son métier de départ : Agent de devis. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.