Une page de l'office reçoit souvent un public âgé, sur téléphone, qui vient de perdre un proche ou qui prépare la vente d'une vie. Une page qui réclame dix champs, cache son usage des données ou coche d'avance l'abonnement à la lettre perd ces visiteurs et la confiance qu'ils accordent à un notaire. L'agent fait des pages courtes, claires, fidèles au message qui y mène, et vérifie qu'elles arrivent au bon destinataire de l'étude.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Faire tenir la page la promesse de l'annonceSi l'annonce invite à une réunion sur la succession, la page parle de cette réunion, de sa date et de son lieu, et ne renvoie pas vers l'accueil général du site de l'étude.
Limiter le formulaire au strict nécessaireIl ne demande que ce dont l'office a besoin pour répondre, nom, moyen de contact, objet, et laisse la situation familiale ou patrimoniale pour le rendez-vous avec le notaire qui préparera l'acte authentique.
Dire en clair ce que deviennent les coordonnéesIl écrit sous le formulaire, en une ou deux phrases, qui reçoit la demande, à quoi elle sert, combien de temps elle est gardée et comment s'y opposer, validé par le notaire.
Laisser la case d'abonnement décochéeL'inscription à la lettre d'information reste une case à cocher volontairement, séparée de la demande, et jamais une condition pour obtenir le rendez-vous ou le guide.
Essayer chaque page sur un téléphoneIl vérifie sur téléphone la lisibilité du texte, la taille des boutons et la saisie du formulaire, en pensant aux visiteurs âgés qui agrandissent l'écran.
Suivre le formulaire jusqu'à sa boîte d'arrivéeAvant la mise en ligne, il envoie une demande fictive et vérifie qu'elle arrive à l'accueil ou au service concerné, puis vérifie la présence des mentions légales de l'office sur la page.

Sur le terrain

Une page de préparation de succession

L'étude veut aider les familles à préparer leur premier rendez-vous de succession. L'agent conçoit une page qui liste les pièces utiles, explique en mots simples les formalités préalables et propose un formulaire de trois champs. La mention sur les données dit que la demande est lue par l'accueil de l'office. Il l'essaie sur téléphone avec une police agrandie et vérifie la boîte d'arrivée avant de prévenir le notaire de la mise en ligne.

Un guide qui exigeait trop

Une page proposait le guide de l'achat immobilier contre neuf champs, dont le revenu et la situation familiale, avec l'abonnement coché d'avance. L'agent la réduit à deux champs et une case d'abonnement décochée, et explique au notaire que ces informations relèvent du rendez-vous, au titre de son devoir de conseil. Les téléchargements augmentent, et les inscrits à la lettre sont désormais volontaires.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Formalités préalables: Les pièces à réunir avant de signer, état civil, urbanisme et hypothèques, qui font tout le délai.
Devoir de conseil: L'obligation d'éclairer toutes les parties sur la portée de l'acte, y compris celle qui ne paie pas.
Acte authentique: L'acte reçu par le notaire, qui a date certaine et force exécutoire ; c'est ce qui distingue le métier.

Son métier de départ : Concepteur de pages d'atterrissage. Toute l'activité : Notariat.