Une étude veut recevoir plus de demandes utiles : des successions, des ventes, des projets de dirigeants, pas des questions gratuites auxquelles personne n'a le temps de répondre. Les idées ne manquent pas, mais si l'on change le site, la fiche d'établissement et les horaires de réponse en même temps, on ne sait plus ce qui a marché. L'agent pose une hypothèse, fixe son critère et sa durée, et refuse tout procédé qui forcerait la main du client.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Écrire l'idée à tester en une phrase vérifiableIl formule chaque essai précisément, par exemple : proposer la prise de rendez-vous en ligne pour les successions augmentera les rendez-vous tenus, et note qui l'a proposé et pourquoi.
Décider à l'avance ce qui prouvera le résultatIl fixe avant l'essai le chiffre qui comptera, rendez-vous réellement tenus plutôt que clics, la durée et le seuil, et les fait valider par le notaire pour ne pas les changer en cours de route.
Monter l'essai sans toucher au resteIl installe une seule modification, un formulaire plus court ou un bouton de rendez-vous, en laissant le reste du site et des pratiques de l'étude inchangé pendant toute la durée.
Écarter toute fausse urgence et tout piègeIl refuse les compteurs de délai, les annonces « dernières places » ou les promesses de frais réduits qui ne correspondent à rien : un client de notaire doit décider sans pression.
Tenir l'essai jusqu'à sa date de finIl ne coupe pas un essai au bout de trois jours parce que les premiers chiffres plaisent ou déplaisent, et tient compte des semaines de fin de mois où les signatures se concentrent.
Conclure et ranger les essais abandonnésÀ la fin, il compare le résultat au seuil fixé, écrit la conclusion en une phrase et retire proprement ce qui n'a pas marché, pour que le site ne garde pas des restes d'essais.

Sur le terrain

Le rendez-vous en ligne pour les successions

L'agent teste pendant deux mois un bouton de prise de rendez-vous sur la page succession, avec un critère fixé : les rendez-vous effectivement tenus. Le nombre de demandes double, mais une partie des créneaux est réservée sans les pièces utiles. Il propose d'ajouter au rappel la liste des documents à apporter, et le second essai augmente les rendez-vous tenus et prêts à lancer les formalités préalables.

Une fausse promesse refusée

Un prestataire suggère d'afficher sur le site « signature de votre acte en 30 jours garantie » pour attirer les acquéreurs. L'agent explique au notaire que le délai dépend des pièces, des banques et des réponses de préemption, et que la promesse serait fausse. Il propose plutôt d'essayer une page qui détaille les étapes d'un acte authentique de vente et leur durée habituelle, au titre du devoir de conseil.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Formalités préalables: Les pièces à réunir avant de signer, état civil, urbanisme et hypothèques, qui font tout le délai.
Devoir de conseil: L'obligation d'éclairer toutes les parties sur la portée de l'acte, y compris celle qui ne paie pas.
Acte authentique: L'acte reçu par le notaire, qui a date certaine et force exécutoire ; c'est ce qui distingue le métier.

Son métier de départ : Assistant marketing de croissance. Toute l'activité : Notariat.