En imprimerie, une partie du chiffre repose sur des engagements annuels : un catalogue imprimé chaque saison à prix convenu, un marché avec une collectivité, un accord avec un éditeur pour ses réimpressions, des stocks d'imprimés gardés pour le client. Le prix du papier y bouge plus vite que les contrats. Le chargé des renouvellements sort les dates, relit les clauses d'indexation et prépare la conversation avant que le préavis tombe.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Dresser l'échéancier des accords annuelsIl relève pour chaque contrat, dans le MIS et les accords signés, sa date d'échéance, son préavis, sa durée et le mode de reconduction, et place les dates de préavis dans l'agenda du commercial avec trois mois d'avance.
Relire la clause papier et les révisions de prixIl retrouve dans chaque accord comment le prix suit le coût du papier, indice, palier ou renégociation, et compare avec les hausses réellement subies depuis la signature.
Préparer le bilan de l'année écoulée pour le clientIl rassemble ce que le contrat a produit : travaux réalisés, délais tenus, réclamations et leur issue, quantités livrées face aux quantités commandées, pour que la discussion parte des faits.
Suivre les stocks d'imprimés gardés pour le clientPour les contrats de stockage et réassort, il vérifie les quantités restantes, les références jamais réclamées et les frais de garde prévus, et prépare la question à poser au client.
Annoncer le renouvellement avant le préavisIl rédige le courriel qui rappelle au client l'échéance, ce qui changera ou non, et propose une date d'échange, à valider par le commercial avant envoi.
Mettre par écrit les changements négociésQuand le client modifie un papier, un tirage ou un façonnage dans le nouvel accord, il prépare l'avenant ou la nouvelle grille à faire signer et met à jour les fiches de prix.

Sur le terrain

Un marché de collectivité qui expire au printemps

Le marché d'impression d'une communauté d'agglomération arrive à échéance en avril sans reconduction possible. Le chargé le repère en décembre, prévient le commercial qu'un nouvel avis d'appel public sera publié, et prépare le dossier de références : magazines municipaux livrés à l'heure, tirages livrés conformes, aucune pénalité. Quand l'avis paraît, le dossier technique est déjà prêt.

Un accord catalogue signé avant la hausse du papier

Un accord de trois ans fixe le prix du catalogue d'un équipementier sur la base d'un papier acheté bien moins cher qu'aujourd'hui, sans clause d'indexation. Le chargé chiffre l'écart sur le grammage et le nombre d'exemplaires du dernier tirage et le présente au commercial quatre mois avant l'échéance, avec deux pistes : un papier équivalent moins coûteux ou une nouvelle grille.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Grammage: Le poids du papier au mètre carré, qui décide du rendu, du pliage, du port et d'une partie du prix.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : coupe, pliage, rainage, piqûre, dos carré collé ; souvent le vrai délai du travail.
MIS: Le logiciel de gestion de l'imprimerie (Masterprint, Cadratin, GamSys…) : il chiffre le devis, lance l'ordre de fabrication et crée le premier JDF.

Son métier de départ : Chargé des renouvellements de contrats. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.