Dans une imprimerie, une même vente peut apparaître dans trois outils : la boutique enregistre la demande, la plateforme d'annonces revendique le clic, le MIS porte le devis puis la facture. Ajoutez les gros travaux qui commencent en ligne et se concluent par un devis négocié, et le tableau peut afficher deux fois le chiffre réel. La règle qui dit à qui revient une vente doit être écrite.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Rassembler les chiffres de chaque outilIl récupère chaque mois les données de la boutique, des annonces, de l'emailing et du MIS, en notant pour chacune la date d'extraction et ce qu'elle compte vraiment : demande, devis, BAT signé ou facture.
Écrire à quel canal revient une commandeIl rédige la règle d'attribution retenue avec la direction, par exemple le dernier canal avant la demande de devis, et l'imprime en tête de chaque tableau.
Fusionner les doublons boutique et devisIl repère les commandes commencées sur le configurateur puis converties en devis sur mesure dans le MIS, et ne les compte qu'une fois, au stade de la facture.
Séparer les petits travaux groupésIl distingue dans le chiffre les commandes en ligne passées en amalgame des travaux dédiés, parce que leur marge et leur coût d'acquisition n'ont rien de comparable.
Signaler ce qui manque au tableauQuand une source n'a pas pu être extraite, salon sans saisie des contacts ou outil d'emailing en panne, il le marque en clair plutôt que de laisser croire à un mois creux.
Prévenir quand un chiffre est trop minceIl signale qu'un taux calculé sur une poignée de commandes, comme celui d'une campagne faire-part de dix jours, ne permet aucune conclusion.

Sur le terrain

Un chiffre en ligne qui doublait celui de la comptabilité

Le premier tableau consolidé attribuait aux annonces un chiffre supérieur à toute la facturation web de la comptabilité. Le chargé a retrouvé que les demandes de devis catalogues étaient comptées une fois dans la boutique, une fois dans le MIS à la signature du BAT. Il a reconstruit l'état en ne gardant que la facture, avec une note sur le changement de méthode.

Le mois où l'emailing semblait s'effondrer

En août, le canal courriel affichait presque zéro commande. Avant d'envoyer le tableau, le chargé a vérifié la source : l'outil avait changé ses liens de suivi en juillet et plus aucune commande n'y était rattachée. Il a publié le tableau avec la mention « source incomplète » sur ce canal et une estimation séparée, en le disant.

Les mots qu'il emploie chaque jour

MIS: Le logiciel de gestion de l'imprimerie (Masterprint, Cadratin, GamSys…) : il chiffre le devis, lance l'ordre de fabrication et crée le premier JDF.
BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.
Amalgame: Le regroupement de plusieurs travaux de même papier et mêmes encres sur une feuille machine pour partager le calage (tilia Phoenix, ePS Metrix).

Son métier de départ : Chargé de tableaux de bord marketing. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.