Entre la demande d'un client et le camion qui part, un travail d'imprimerie passe par le devis, le prépresse, le BAT, la presse, le façonnage et parfois un sous-traitant. Chaque passage est une occasion de perdre une journée en silence. L'assistant opérations suit les travaux dans le MIS, repère ceux qui ne bougent plus et pousse la personne qui doit agir, sans se substituer à elle.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Repérer les travaux qui n'avancent plusChaque matin, il compare l'étape de chaque travail dans le MIS à la date de livraison promise et signale ceux dont l'état n'a pas changé depuis trop longtemps pour tenir la date.
Confronter le planning à ce que disent les pressesQuand les presses renvoient leurs messages JMF, il compare ce qu'elles déclarent avoir tiré à ce que le planning prévoyait et prévient le chef de fabrication dès qu'un écart apparaît.
Orienter les demandes arrivées en vracDevis, réimpression, réclamation, simple question de délai : il classe chaque demande, l'adresse à la bonne personne et met le suivi à jour dans la gestion commerciale.
Contrôler la description technique du travailIl vérifie que le JDF créé au lancement reprend bien le papier, les encres et la finition du devis accepté, et signale toute différence avant que les postes ne s'en servent pour se régler.
Surveiller les consultations publiques d'impressionIl suit les plateformes de marchés publics pour les consultations d'impression de la région (bulletins, guides, affiches) et transmet au commercial celles qui correspondent au parc machine.
Dresser le bilan de production du vendrediIl rend le nombre de travaux livrés à la date, ceux en retard et pourquoi, les BAT qui ont attendu le plus longtemps et les sous-traitances qui ont fait reculer une livraison.

Sur le terrain

Un dépliant coincé entre deux services

Un dépliant est noté « en attente de BAT » depuis quatre jours alors que la livraison est due lundi. L'assistant vérifie : le bon à tirer signé était joint à un courriel adressé au commercial, en déplacement, qui ne l'a pas transmis. Il récupère le message, attache la pièce au travail, met le MIS à jour et prévient le planning. Le dépliant est imprimé le jour même.

Une presse arrêtée dans la nuit

Les messages de la presse indiquent qu'un travail de 30 000 exemplaires s'est arrêté à 22 000 pendant la nuit. L'assistant le signale dès 7 h au chef de fabrication, qui apprend qu'une palette de papier manquait au pied de la machine. L'acheteur est prévenu, la palette arrive à midi, et le commercial annonce au client un décalage d'une demi-journée plutôt que de le lui laisser découvrir à la livraison.

Les mots qu'il emploie chaque jour

MIS: Le logiciel de gestion de l'imprimerie (Masterprint, Cadratin, GamSys…) : il chiffre le devis, lance l'ordre de fabrication et crée le premier JDF.
BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.
JMF: Job Messaging Format, les messages par lesquels presses, CTP et massicots renvoient au MIS leur état, leurs temps et leurs quantités réels.
JDF: Job Definition Format, le format XML de CIP4 qui décrit le travail du devis au façonnage et que chaque poste enrichit ou lit pour se régler.

Son métier de départ : Assistant opérations. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.