Le dirigeant d'une imprimerie a besoin de quelques chiffres fiables pour décider : est-ce que l'atelier livre à l'heure, est-ce que les devis se signent, est-ce que les machines tournent. L'agent de reporting tire ces chiffres du MIS et des relevés d'atelier, les met en forme et les commente en quelques lignes.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Mesurer les délais tenusIl calcule chaque semaine la part des travaux livrés à la date promise, et classe les retards selon leur cause : fichiers, BAT, papier, atelier, façonnier.
Suivre les devis émis et signésIl suit le nombre de devis émis, signés et perdus, par commercial et par type de travail, avec le délai moyen de réponse du client.
Relever les heures machineIl rassemble les heures de production et de calage par presse, saisies dans le MIS ou remontées par JMF, et les compare à la semaine précédente.
Suivre la gâche et les reprisesIl suit le taux de passe réel et le nombre de travaux réimprimés, avec leur coût, pour que l'atelier voie l'effet de ses réglages.
Suivre les réclamations clientsIl compte les réclamations par motif : couleur, quantité, façonnage, délai, et suit leur traitement jusqu'à la clôture.
Rédiger le point hebdomadaireIl remet chaque lundi un point d'une page avec les chiffres de la semaine et trois commentaires sur ce qui a changé.

Sur le terrain

Des retards qui viennent des BAT

Le point de la semaine montre que sept retards sur dix viennent d'un BAT signé en retard par le client. L'agent de reporting le souligne en tête du rapport, avec le délai moyen de signature. Le dirigeant décide d'ajouter une date limite de signature écrite sur chaque BAT envoyé.

Une gâche en hausse sur une presse

Le taux de passe d'une presse offset passe de 4 % à 7 % en trois semaines. L'agent de reporting le signale dans son point avec les travaux concernés, tous sur le même papier. Le chef d'atelier vérifie et constate un problème de réglage de l'encrage sur ce papier, corrigé le jour même.

Les mots qu'il emploie chaque jour

MIS: Le logiciel de gestion de l'imprimerie (Masterprint, Cadratin, GamSys…) : il chiffre le devis, lance l'ordre de fabrication et crée le premier JDF.
Calage: Le réglage de la machine avant tirage, qui consomme du papier et du temps ; il se facture, tirage court ou long.
Passe: Le papier gâché au calage et aux réglages, prévu au devis sous forme de pourcentage et jamais nul.
JMF: Job Messaging Format, les messages par lesquels presses, CTP et massicots renvoient au MIS leur état, leurs temps et leurs quantités réels.
BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.

Son métier de départ : Agent de reporting. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.