Un atelier d'impression numérique dépend de prestataires que le client ne voit jamais : le technicien des presses sous contrat, le loueur du traceur, le repreneur des toners et des chutes, la société de ménage qui doit passer quand la poussière de papier retombe. Il faut aussi accueillir les renforts de la rentrée, qui doivent savoir où sont les consignes de sécurité du massicot avant de toucher une rame. L'agent tient ces contrats, ces arrivées et le budget de fonctionnement.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Faire intervenir le technicien des pressesIl ouvre la demande d'intervention auprès du mainteneur avec le code de panne, les clics au compteur et les symptômes décrits par l'opérateur, et suit l'intervention jusqu'à la remise en route.
Surveiller les préavis des contrats de l'atelierIl tient les contrats de maintenance, de location, de ménage et d'enlèvement des déchets avec leur préavis, et prévient le gérant à temps pour renégocier ou y mettre fin.
Préparer l'arrivée des renforts saisonniersPour chaque saisonnier de la rentrée ou des fêtes, il prépare le poste, les accès à la gestion, la tenue et la remise des consignes de sécurité des machines de façonnage.
Programmer les enlèvements de déchetsIl fixe le passage du repreneur pour les cartouches, toners, chutes de bâche et papiers, vérifie que le tri est fait et range le bordereau de suivi retourné.
Vérifier les frais de la tournée de livraisonIl rapproche les justificatifs de carburant, de stationnement et de péage du livreur des tournées notées, et met de côté ce qui ne correspond à aucune livraison.
Suivre les dépenses de fonctionnement de l'atelierIl compare chaque mois les dépenses de maintenance, d'énergie, de ménage et de petit matériel au budget, et signale au gérant un poste qui dérive, comme les visites répétées sur une presse vieillissante.

Sur le terrain

Des traînées malgré chaque calage couleur

Depuis trois jours, l'opérateur signale des traînées sur les aplats de la presse couleur, même après un calage couleur complet. L'agent ouvre une demande d'intervention avec les clics au compteur, les photos des feuilles et l'historique des deux visites du mois. Il note que c'est la troisième panne du trimestre et prépare pour le gérant les éléments utiles à la discussion sur le renouvellement du contrat de maintenance.

Deux saisonniers pour la rentrée

Fin août, deux renforts arrivent pour la période des photocopies scolaires. L'agent a préparé leurs accès au logiciel de gestion, leurs tenues et une page de consignes : où se trouve l'arrêt d'urgence du massicot, quel papier courant prendre et à quel grammage, à qui s'adresser en cas de bourrage. Le premier matin, ils démarrent au comptoir sans attendre que le gérant se libère.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.
Calage couleur: Le réglage qui assure la constance des teintes d'un tirage à l'autre ; sans profil, la couleur du client n'est jamais la vôtre.
Grammage: Le poids du papier au mètre carré : il change le rendu, le prix, le façonnage et le coût d'expédition.

Son métier de départ : Responsable des services généraux. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.