Dans l'impression numérique, l'affiliation passe souvent par des blogs de mariage, des sites d'outils pour associations ou des plateformes de modèles de cartes qui renvoient leurs visiteurs vers la boutique web-to-print. Une commande peut être annulée après le bon à tirer refusé, réimprimée gratuitement pour un défaut de calage, ou payée par mandat administratif plusieurs semaines plus tard. L'assistant ne verse rien sur une vente qui n'a pas réellement abouti.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Sélectionner des partenaires cohérents avec l'atelierIl examine les sites candidats et ne retient que ceux dont le public commande ce que la boutique sait produire : faire-part, cartes d'association, affiches d'événements locaux, plutôt qu'un comparateur généraliste.
Écrire les conditions propres à l'impressionIl rédige les règles du programme en précisant qu'une commande annulée avant bon à tirer, remboursée ou refaite pour un défaut d'impression ou de façonnage ne génère aucune commission, et les soumet au gérant.
Surveiller les annonces sur le nom de la boutiqueIl vérifie qu'aucun partenaire n'achète le nom commercial de la reprographie en publicité payante pour capter des clients qui l'auraient trouvée de toute façon.
Repérer les commandes au comportement anormalIl signale les séries de petites commandes d'un seul exemplaire venues du même lien, ou les clients du comptoir soudain attribués à un affilié, avant tout calcul de commission.
Croiser les ventes avec la facturationIl rapproche chaque vente attribuée de la facture réellement encaissée dans le logiciel de gestion et met de côté les commandes de collectivités encore en attente de paiement.
Établir le relevé mensuel des partenairesIl prépare pour chaque affilié le détail des commandes retenues et écartées, avec la raison de chaque retrait, pour validation humaine avant tout virement.

Sur le terrain

Des faire-part refaits deux fois

Un blog de mariage apportait de nombreuses commandes de faire-part. L'assistant a remarqué que trois d'entre elles avaient été réimprimées à la charge de l'atelier après une réclamation sur le calage couleur d'un rose poudré. Il a proposé de ne compter la commission qu'une seule fois, sur le tirage facturé, et d'en expliquer la raison au partenaire dans le relevé du mois, que le gérant a relu avant envoi.

Le lien partagé sur un groupe d'étudiants

En mai, un affilié a vu ses ventes tripler sur les reliures de mémoires. En regardant les commandes, l'assistant a vu que le lien circulait dans un groupe de promotion où les étudiants venaient déjà au comptoir chaque année. Il a présenté au gérant les chiffres des années précédentes pour décider si ces commandes relevaient vraiment du partenaire, sans trancher à sa place.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Bon à tirer: L'accord écrit du client sur l'épreuve : après lui, une erreur de contenu n'est plus imputable à l'imprimeur.
Calage couleur: Le réglage qui assure la constance des teintes d'un tirage à l'autre ; sans profil, la couleur du client n'est jamais la vôtre.
Façonnage: Tout ce qui suit l'impression : pliage, rainage, découpe, reliure ; c'est souvent là que se perdent les délais.

Son métier de départ : Chargé d'affiliation. Toute l'activité : Impression numérique et reprographie.