Dans une imprimerie de valeurs, les équipes tournent en postes et les fins de commande mobilisent tout le monde. Une campagne d'entretiens lancée au mauvais moment s'enlise. L'assistant planifie selon le calendrier des lots, rappelle aux managers d'évaluer aussi le respect des procédures de comptage et de destruction, et suit les comptes rendus sans jamais y laisser filtrer un détail de fabrication.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Caler la campagne hors des fins de commandeIl place les entretiens des équipes de production entre deux lots de livraison, quand les chefs d'équipe peuvent prendre une heure sans arrêter une étape.
Proposer des critères adaptés aux postes en atelierIl rappelle aux managers les attendus propres à l'atelier : rigueur des comptages, gâches signalées sans délai, respect des consignes d'accès, et pas seulement les objectifs de volume.
Organiser les entretiens des équipes de nuitIl cale des créneaux au changement de poste pour les salariés de nuit, afin qu'ils ne viennent pas exprès sur leur temps de repos.
Relire les comptes rendus avant classementIl vérifie que chaque compte rendu est complet et signé, et signale ceux qui citent un client, une commande ou un incident de sécurité, à reformuler avant archivage.
Faire remonter les besoins de formationIl extrait des comptes rendus les demandes de formation aux procédures de réconciliation ou aux nouvelles machines et les transmet groupées au responsable formation.
Tenir l'avancement par atelierIl publie chaque semaine l'avancement par atelier et par équipe, pour que la direction voie où la campagne bloque plutôt qu'un pourcentage global rassurant.

Sur le terrain

Une campagne qui tombait sur une livraison

La campagne devait s'ouvrir début mars, en pleine finition d'un lot de billets attendu par le client émetteur. L'assistant montre au responsable RH que les chefs de l'atelier de comptage auraient eu quinze entretiens à mener la semaine de la livraison. Il propose d'ouvrir la campagne pour les services support en mars et pour la production deux semaines après la livraison. Les entretiens se tiennent tous dans les délais.

Un compte rendu trop bavard

En relisant un compte rendu, l'assistant voit qu'un manager y décrit en détail un écart de comptage survenu sur une commande nommée, avec le pays destinataire. Il ne classe pas le document : il le renvoie au manager en expliquant que le compte rendu doit parler du comportement du salarié, pas de la commande. Le manager le reformule en une phrase sur la qualité du signalement, et le dossier peut être archivé.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Réconciliation: L'égalité entre entrées et bonnes plus gâches plus stock, vérifiée à chaque étape.
Gâche: La feuille ratée, qui porte les mêmes sécurités qu'une bonne et se détruit sous contrôle.
Client émetteur: La banque centrale ou l'État qui commande et audite la fabrication.

Son métier de départ : Assistant évaluation des performances. Toute l'activité : Impression fiduciaire et documents sécurisés.