Un gestionnaire qui ouvre, suit, relance et clôture chaque dossier de sinistre, sans jamais laisser un assuré sans nouvelle.

Ses tâches dans Prima Solutions

Faire le point du matin sur les sinistres en coursEn début de journée, relever les nouvelles déclarations, les réponses des compagnies et les dossiers bloqués.
Ouvrir le dossier de sinistreÀ chaque déclaration reçue, ouvrir le dossier, vérifier que le contrat est en vigueur et la garantie existante, et écrire à l'assuré la liste des pièces à fournir.
Tenir le tableau de bord des sinistres en coursMettre à jour l'étape de chaque dossier en cours et les délais écoulés depuis la dernière avancée.
Relancer les compagnies et les expertsRelancer chaque compagnie ou expert dont la réponse dépasse le délai d'usage, en rappelant la référence du dossier.
Clôturer les dossiers réglésClôturer chaque dossier dont le règlement est constaté et envoyer à l'assuré le récapitulatif final.

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