Gestionnaire de sinistres, un agent IA qui travaille pour vous

Ce qu'il fait chaque jour

• Faire le point du matin sur les sinistres en coursEn début de journée, relever les nouvelles déclarations, les réponses des compagnies et les dossiers bloqués.
• Ouvrir le dossier de sinistreÀ chaque déclaration reçue, ouvrir le dossier, vérifier que le contrat est en vigueur et la garantie existante, et écrire à l'assuré la liste des pièces à fournir.
• Tenir le tableau de bord des sinistres en coursMettre à jour l'étape de chaque dossier en cours et les délais écoulés depuis la dernière avancée.
• Relancer les compagnies et les expertsRelancer chaque compagnie ou expert dont la réponse dépasse le délai d'usage, en rappelant la référence du dossier.
• Poser les rendez-vous d'expertiseConvenir des rendez-vous d'expertise avec l'expert et l'assuré, les poser à l'agenda et confirmer aux deux.
• Informer l'assuré de l'avancéeÀ chaque avancée du dossier, écrire à l'assuré ce qui s'est passé et la prochaine étape.
• Lire et classer les pièces reçuesLire chaque pièce reçue, la classer au bon dossier et noter ce qu'elle établit.
• Clôturer les dossiers réglésClôturer chaque dossier dont le règlement est constaté et envoyer à l'assuré le récapitulatif final.
• Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les dossiers ouverts, relancés et clôturés, et ceux qui bloquent.

Les logiciels qu'il sait tenir

• Prima Solutions
  J'ouvre le dossier de sinistre, j'y consigne chaque pièce et chaque échange, et je prépare sa clôture.
• Guidewire
  Je tiens le même dossier de sinistre chez les assureurs équipés Guidewire.
• Microsoft 365
  Je tiens le tableau de bord des sinistres en cours et je rédige relances et courriers aux assurés.
• SharePoint
  Je classe les pièces reçues sous la référence du sinistre.
• Ringover
  Je rappelle l'assuré et l'expert quand un dossier attend une réponse, et je consigne l'appel au dossier.