Une imprimerie qui vend en ligne trouve vite des apporteurs naturels : le graphiste qui conseille un imprimeur à ses clients, le site de modèles de faire-part, l'agence qui ne veut pas gérer la fabrication. Mais une commande payée n'est pas un travail fini : elle peut être annulée faute de BAT, refaite parce que le fichier client était faux, ou réimprimée à nos frais après un défaut. La commission se calcule après tout cela.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Examiner qui demande à devenir apporteurIl regarde ce que publie chaque candidat, portfolio de graphiste, site de modèles, blog de papeterie, et écarte les sites de codes promo qui ne font que capter des clients déjà acquis.
Écrire les règles propres à l'imprimerieIl rédige ce qui ouvre droit à commission : travail livré, payé, sans réimpression à nos frais, et ce qui n'y ouvre pas, comme une commande annulée avant BAT ou un avoir accordé.
Surveiller les annonces sur le nom de la maisonIl vérifie qu'aucun apporteur n'achète en publicité le nom de l'imprimerie ou de sa boutique, ce qui ferait payer une commission sur des clients venus d'eux-mêmes.
Contrôler la mention de la rémunérationIl s'assure que les graphistes et blogs partenaires signalent clairement qu'ils touchent une commission quand ils recommandent l'imprimerie à leurs lecteurs ou à leurs clients.
Rapprocher les commissions du MISChaque mois, il croise les commandes attribuées avec leur statut dans le MIS : livrée, facturée, payée, et met en attente celles dont le dossier reste ouvert.
Retirer refaçons et impayés du calculIl déduit les travaux réimprimés parce que le fichier fourni n'avait pas de fonds perdus, les avoirs et les factures non réglées, et explique chaque déduction à l'apporteur.

Sur le terrain

Un pic de ventes venu d'un site de bons de réduction

En novembre, un apporteur récent affichait soudain des dizaines de commandes de calendriers. En regardant le parcours, le chargé a vu que ses liens apparaissaient sur un site de codes promo consulté juste avant le paiement, par des clients déjà sur la boutique. Il a présenté les commandes concernées au responsable, qui a appliqué la règle écrite du programme et suspendu ce partenaire.

La commission d'une agence sur une refaçon

Une agence partenaire avait apporté un catalogue de 64 pages, réimprimé à nos frais après une erreur de pagination dans son propre fichier, acceptée en BAT. Le chargé a ressorti le BAT signé, montré que l'erreur venait du fichier et que la réimpression avait été un geste commercial, puis proposé de calculer la commission sur la seule première facture. L'agence l'a acceptée sans discussion.

Les mots qu'il emploie chaque jour

BAT: Le bon à tirer : l'épreuve que le client signe et qui arrête tout, texte comme couleur, avant lancement machine.
MIS: Le logiciel de gestion de l'imprimerie (Masterprint, Cadratin, GamSys…) : il chiffre le devis, lance l'ordre de fabrication et crée le premier JDF.
Fonds perdus: Le débord d'image au-delà du format fini, sans lequel la coupe laisse un filet blanc sur le bord.

Son métier de départ : Chargé d'affiliation. Toute l'activité : Imprimerie offset et numérique.