Les services généraux d'une imprimerie de valeurs gèrent les mêmes choses qu'ailleurs, ménage, maintenance, fournitures, arrivées, mais presque tout passe par la sûreté. Un agent d'entretien entre en zone protégée sous escorte. Un badge non rendu au départ d'un salarié reste une porte ouverte. Le broyeur qui détruit les gâches est un équipement critique, et sa panne arrête les destructions. Rien de tout cela ne se gère au jugé.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Suivre l'entretien des destructeursIl tient le calendrier de maintenance du broyeur et de l'incinérateur, prévient avant chaque échéance et organise une solution de secours si l'appareil tombe en panne.
Encadrer les prestataires en zone protégéeIl planifie les interventions de nettoyage et de maintenance dans les ateliers aux heures convenues avec la sûreté, et vérifie que chaque intervenant est déclaré à l'avance.
Récupérer badges et clés au départLe jour où un salarié quitte l'usine, il vérifie la restitution de son badge et de ses accès, et signale à la sûreté tout objet non rendu.
Préparer l'arrivée d'un nouveau salariéIl coordonne la demande d'habilitation, le badge limité aux zones prévues, la tenue de travail exigée dans les ateliers et le poste de travail.
Surveiller les contrats des équipements de sûretéIl suit les contrats de maintenance du contrôle d'accès, de la vidéosurveillance et des chambres fortes où dort la matière de valeur, et alerte avant toute date de reconduction.
Tenir le budget des services de sûretéIl suit les dépenses de gardiennage, de maintenance sécurisée et de destruction, et compare chaque mois au budget prévu.

Sur le terrain

Le broyeur à l'arrêt avant une destruction

Le broyeur tombe en panne trois jours avant une séance de destruction de gâches, alors que la chambre forte est presque pleine. Le responsable demande au mainteneur une intervention sous quarante-huit heures, prévient la qualité, et prépare avec la sûreté le report de la séance si la réparation échoue. Le technicien intervient le lendemain sous escorte et la séance a lieu.

Un badge qui n'est pas revenu

Un contrôleur qualité quitte l'entreprise un vendredi, et le contrôle de fin de journée montre que son badge n'a pas été rendu. Le responsable des services généraux le signale aussitôt à la sûreté, qui désactive le badge, puis écrit au salarié pour organiser son retour. L'incident est consigné pour le prochain audit du client émetteur.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Gâche: La feuille ratée, qui porte les mêmes sécurités qu'une bonne et se détruit sous contrôle.
Matière de valeur: Papier fiduciaire, fils et encres de sécurité ou feuille imprimée, comptés à chaque mouvement.
Client émetteur: La banque centrale ou l'État qui commande et audite la fabrication.

Son métier de départ : Responsable des services généraux. Toute l'activité : Impression fiduciaire et documents sécurisés.