Un rendez-vous dans une imprimerie de valeurs ne se cale pas comme ailleurs. Une délégation de banque centrale qui vient visiter le site doit être annoncée à la sûreté avec ses participants, un représentant qui vient signer un bon à tirer en atelier a besoin d'un accès accompagné, une réunion chez l'émetteur se tient souvent à l'étranger. L'agent propose des dates réalistes, prépare ce que chaque visite exige et s'assure que le rendez-vous a vraiment lieu.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Annoncer chaque visiteur à la sûretéIl réunit à l'avance les noms et fonctions des membres d'une délégation et les transmet à la sûreté, sans quoi l'accueil ne peut pas préparer les accès accompagnés.
Caler les signatures en atelier sur la productionPour une signature au pied de la presse taille-douce, il cale la date avec la planification, pour que la feuille de référence sorte au moment où le représentant est là.
Préparer les déplacements chez l'émetteurPour une réunion à l'étranger, il propose des créneaux qui tiennent compte des fuseaux, des jours fériés du pays et des délais de visa des participants.
Confirmer par écrit l'objet et le lieuIl envoie à chaque participant une confirmation qui précise l'objet de la réunion et le lieu, mais jamais la date d'une livraison ni l'emplacement d'un stock.
Remettre au responsable le dossier de la visiteAvant chaque rendez-vous, il prépare pour le responsable de comptes l'historique avec ce client émetteur, les points en suspens et la liste des participants.
Reprogrammer sans perdre la fenêtre de productionSi une délégation annule, il cherche une nouvelle date avant que la commande ne quitte l'étape concernée, sinon la signature en atelier n'a plus d'objet.

Sur le terrain

Une délégation de six personnes

Une banque centrale annonce qu'une délégation viendra assister au démarrage de sa nouvelle coupure. L'agent obtient la liste des six participants, la transmet à la sûreté, réserve avec la planification la matinée où la presse lancera le tirage et prépare pour le responsable de comptes un dossier sur les échanges récents. Il envoie à chaque participant une confirmation avec l'adresse de l'accueil et l'heure, et rien d'autre.

Une signature qui risquait de tomber à vide

Le représentant d'un ministère doit venir signer le bon à tirer d'un nouveau visa le jeudi. Le mercredi, la planification avance le calage au mardi suivant à cause d'une panne. L'agent prévient aussitôt le représentant, lui propose deux créneaux compatibles avec le nouveau calage, obtient son accord écrit et met à jour l'annonce à la sûreté. La signature a lieu devant la bonne feuille.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Bon à tirer: La validation signée du client émetteur sur la dernière version, sans laquelle rien ne s'imprime.
Client émetteur: La banque centrale ou l'État qui commande et audite la fabrication.
Taille-douce: L'impression en relief tactile propre aux billets et aux titres sécurisés.

Son métier de départ : Appointment setter. Toute l'activité : Impression fiduciaire et documents sécurisés.