Vendre de l'impression fiduciaire, c'est présenter des éléments de sécurité à des banques centrales et des ministères sans jamais donner de quoi les copier. Les commerciaux ont besoin de dossiers techniques, d'échantillons de démonstration et de références, mais chaque pièce a un niveau de diffusion. L'assistant tient cette bibliothèque, sait quel spécimen peut voyager et quelle référence client peut être citée.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Tenir la bibliothèque à niveaux de diffusionIl classe dans M-Files chaque plaquette, dossier technique et présentation avec son niveau de diffusion (public, sous accord de confidentialité, interne), et refuse de joindre une pièce au-dessus du niveau du destinataire.
Gérer les échantillons de démonstrationLes spécimens de démonstration sont des pièces imprimées sur matière de valeur : il tient leur sortie, leur retour et leur restitution au service sécurité, et relance le commercial qui n'a pas rendu son jeu après un salon.
Préparer le dossier d'une visite d'émetteurAvant qu'une délégation visite l'usine ou qu'un commercial se rende chez une banque centrale, il réunit les présentations adaptées, les fiches techniques autorisées et l'historique des échanges avec ce client émetteur.
Vérifier les références citablesIl tient la liste des clients qui ont autorisé la mention de leur nom ou de leur série dans les supports commerciaux, et retire d'une présentation toute référence non autorisée.
Répondre aux questions techniques de premier niveauIl répond aux questions courantes des commerciaux (formats de passeport possibles, nombre de couleurs en taille-douce, délais types) à partir des documents validés, et renvoie le reste au laboratoire.
Actualiser les dossiers après une qualificationQuand un nouvel élément est qualifié en production, il met à jour les fiches techniques et retire les anciennes versions pour qu'aucun commercial ne présente une capacité dépassée ou pas encore acquise.

Sur le terrain

Un jeu de spécimens qui ne revient pas

Après un salon professionnel, un jeu d'échantillons de démonstration manque au registre de retour. L'assistant le repère le lundi, écrit au commercial concerné, qui le retrouve dans sa valise, et organise la restitution au service sécurité. Il rappelle que ces pièces sont imprimées sur les mêmes supports qu'une gâche et suivent la même rigueur de comptage.

Une présentation qui citait un client par erreur

Un commercial prépare une présentation pour un ministère africain en reprenant celle d'un autre pays. L'assistant y repère la photo d'une série produite pour une banque centrale qui n'a pas autorisé sa mention. Il la remplace par un spécimen générique validé, signale la correction au commercial et met à jour la liste des références citables.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Taille-douce: L'impression en relief tactile propre aux billets et aux titres sécurisés.
Matière de valeur: Papier fiduciaire, fils et encres de sécurité ou feuille imprimée, comptés à chaque mouvement.
Client émetteur: La banque centrale ou l'État qui commande et audite la fabrication.
Gâche: La feuille ratée, qui porte les mêmes sécurités qu'une bonne et se détruit sous contrôle.

Son métier de départ : Assistant support commercial. Toute l'activité : Impression fiduciaire et documents sécurisés.