Une imprimerie de documents sécurisés reçoit des demandes de toutes sortes : de vraies administrations, des intermédiaires qui prétendent les représenter, des entreprises légitimes pour des titres de transport ou des diplômes, et des tentatives d'obtenir des spécifications. Qualifier, ici, c'est d'abord vérifier l'identité et le mandat du demandeur avant toute réponse technique.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Vérifier le mandat d'un intermédiaireQuand un agent ou un consultant dit agir pour un État, il demande le mandat écrit de l'institution et vérifie son origine par les coordonnées officielles publiques de celle-ci, jamais par celles que l'intermédiaire fournit.
Contrôler l'existence de l'institution demandeuseIl confirme que l'organisme pressenti comme client émetteur existe, qu'il a compétence sur le document demandé (la banque centrale pour la monnaie, tel ministère pour les titres d'identité) et que l'adresse correspond au domaine officiel.
Repérer les demandes de renseignement déguiséesUne demande qui réclame d'emblée la composition des encres, la position des éléments ou un échantillon gratuit sans projet identifiable est signalée au service sécurité avant toute suite commerciale.
Situer la demande dans un cadre d'achatIl cherche si la demande s'inscrit dans un appel d'offres publié, un budget voté ou un programme annoncé, et note l'absence de cadre quand il n'en trouve aucun.
Qualifier les clients non souverainsPour une entreprise qui veut des billets de transport sécurisés ou des certificats, il vérifie son immatriculation, son activité et sa capacité de paiement, puis note les éléments de sécurité qui ne peuvent pas lui être proposés.
Rédiger la fiche de qualificationIl remet au commercial une fiche qui distingue ce qui est vérifié, ce qui est déclaré et ce qui reste inconnu, avec une recommandation de suite ou de refus motivé.

Sur le terrain

Un intermédiaire trop pressé

Un consultant écrit au nom d'un ministère pour obtenir sous huit jours un devis de passeports et une description complète des éléments de sécurité. L'agent cherche le site officiel du ministère, écrit au service des achats par l'adresse publique, et apprend qu'aucun mandat n'a été donné. La fiche conclut au refus et la demande est transmise au service sécurité, sans qu'aucune information technique ne soit partie.

Une université qui veut des diplômes sécurisés

Une université privée demande des diplômes à éléments de sécurité. L'agent vérifie son immatriculation, son accréditation publique et le volume annuel de diplômés. Il note qu'elle peut recevoir une offre sur papier sécurisé avec numérotation, mais pas sur matière de valeur réservée aux titres d'État, et que le bon à tirer devra être signé par son représentant légal. Le commercial reçoit une fiche claire.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Client émetteur: La banque centrale ou l'État qui commande et audite la fabrication.
Matière de valeur: Papier fiduciaire, fils et encres de sécurité ou feuille imprimée, comptés à chaque mouvement.
Bon à tirer: La validation signée du client émetteur sur la dernière version, sans laquelle rien ne s'imprime.

Son métier de départ : Agent de qualification B2B. Toute l'activité : Impression fiduciaire et documents sécurisés.