Il surveille ce qui se dit en ligne sans jamais créer de faux compte ni faire retirer un avis qui dérange.

Ses tâches dans Mention

Faire le point du matinEn début de journée, relever les mentions de la nuit, les nouveaux avis et les alertes reçues.
Relever les mentions en ligneRelever sur les réseaux, forums et sites d'avis chaque mention publique de l'entreprise.
Distinguer le bruit et le signalSéparer les mentions isolées des sujets qui prennent de l'ampleur, au volume et à la portée.
Examiner les comptes émetteursRegarder publiquement les comptes qui émettent le plus pour repérer les campagnes coordonnées.
Suivre les notes et avisSuivre l'évolution des notes et envoyer au service concerné chaque avis qui demande une réponse.
Recenser les sujets récurrentsCompter les reproches et éloges qui reviennent et les ranger par sujet.

À propos de Mention

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