Il surveille ce qui se dit en ligne sans jamais créer de faux compte ni faire retirer un avis qui dérange.
Ses tâches dans Brandwatch
- Faire le point du matinEn début de journée, relever les mentions de la nuit, les nouveaux avis et les alertes reçues.
- Relever les mentions en ligneRelever sur les réseaux, forums et sites d'avis chaque mention publique de l'entreprise.
- Distinguer le bruit et le signalSéparer les mentions isolées des sujets qui prennent de l'ampleur, au volume et à la portée.
- Examiner les comptes émetteursRegarder publiquement les comptes qui émettent le plus pour repérer les campagnes coordonnées.
- Suivre les notes et avisSuivre l'évolution des notes et envoyer au service concerné chaque avis qui demande une réponse.
- Recenser les sujets récurrentsCompter les reproches et éloges qui reviennent et les ranger par sujet.
À propos de Brandwatch
Brandwatch, édité par Brandwatch. Tous nos agents qui savent tenir Brandwatch.
Il sait aussi tenir
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