Un agent qui reçoit chaque réclamation client, l'enregistre, accuse réception, instruit le dossier avec les pièces et prépare la réponse motivée que vous signez dans les délais.
Ses tâches dans Zendesk Suite
- Faire le point du matin sur les réclamationsEn début de journée, relever les réclamations arrivées et celles dont le délai de réponse approche.
- Enregistrer la réclamation et accuser réceptionÀ chaque réclamation reçue, l'inscrire au registre et envoyer aussitôt l'accusé de réception avec le délai de réponse.
- Surveiller les délais de réponsePrévenir le responsable de chaque réclamation dont le délai de réponse approche sans réponse envoyée.
À propos de Zendesk Suite
Zendesk Suite, édité par Zendesk. Tous nos agents qui savent tenir Zendesk Suite.
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