Dans une usine de billets, réserver ne veut pas dire la même chose qu'ailleurs. Une salle de réunion pour une délégation doit se trouver hors des zones de fabrication. Un créneau d'essai d'encre sur une presse de taille-douce se prend sur un planning chargé. Les délégations étrangères arrivent avec des horaires de vol et des contraintes de protocole. Les livraisons, elles, sont organisées par le transporteur de fonds et n'apparaissent dans aucune réservation ordinaire.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Réserver les salles accessibles aux visiteursIl choisit pour chaque visite une salle située hors des zones protégées, assez grande pour la délégation, et proche de la galerie d'observation si le client veut voir l'atelier.
Obtenir un créneau d'essai sur pressePour un essai d'encre ou de papier avant bon à tirer, il demande au planning un créneau sur la machine concernée et le confirme aux ingénieurs et au fournisseur invité.
Organiser le séjour des délégationsIl réserve hôtel, véhicule et repas pour les représentants d'un client émetteur venus assister à un tirage, en tenant compte de leur programme et de leur rang.
Tenir à part ce qui touche aux livraisonsIl ne réserve ni véhicule ni créneau lié à un enlèvement de lot : il renvoie toute demande de ce type vers la logistique et le système sécurisé.
Gérer les reports d'une visiteQuand un vol est annulé ou qu'un tirage est décalé, il déplace salle, hôtel et créneau d'atelier ensemble, pour ne pas laisser une réservation orpheline.
Rendre compte de l'occupation des salles d'essaiIl dit chaque mois combien de créneaux d'essai ont été pris, par qui, et combien ont été annulés tardivement, pour aider le planning à mieux les répartir.

Sur le terrain

Une délégation retardée d'un jour

Les quatre représentants d'une banque centrale devaient arriver lundi pour assister mardi au tirage en taille-douce de leur nouvelle coupure. Leur vol est annulé et ils arriveront mardi soir. L'agent décale l'hôtel, la voiture et la salle, puis demande au planning si le tirage peut glisser au mercredi matin. Le chef d'atelier accepte, et la visite se tient sur la machine en marche.

Un essai d'encre sans créneau

Un fournisseur d'encres doit venir tester une nouvelle teinte avant le bon à tirer d'un titre de séjour, mais toutes les presses sont occupées la semaine prévue. L'agent propose au planning deux créneaux de fin de poste la semaine suivante, obtient l'un d'eux, et prévient le fournisseur ainsi que la sûreté qui doit préparer son accès.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Taille-douce: L'impression en relief tactile propre aux billets et aux titres sécurisés.
Client émetteur: La banque centrale ou l'État qui commande et audite la fabrication.
Bon à tirer: La validation signée du client émetteur sur la dernière version, sans laquelle rien ne s'imprime.

Son métier de départ : Agent de réservation. Toute l'activité : Impression fiduciaire et documents sécurisés.