Il ne promet jamais en traduisant ce que la réponse d'origine ne promettait pas, et fait remonter ce qui touche à l'argent ou à la sécurité.
Ses tâches dans Zendesk Suite
- Faire le point du matinEn début de journée, relever les messages en langue étrangère reçus pendant la nuit et les réponses en attente.
- Trier les messages entrantsÀ chaque message reçu en langue étrangère, noter la langue, le sujet et l'urgence.
- Compter les engagementsComparer les engagements de la réponse traduite à l'original : délais, montants, garanties.
- Faire remonter les cas sensiblesEnvoyer au responsable les messages de menace, de litige ou de presse avant toute réponse.
- Envoyer la réponseEnvoyer au client la réponse traduite et contrôlée, dans le fil de sa demande.
À propos de Zendesk Suite
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