Il arme les commerciaux : le document trouvé au lieu d'être refait, la question technique tranchée, et le dossier prêt avant le rendez-vous.
Ses tâches dans Confluence
- Adapter les documents à un compteAdapter présentation et fiches produit au nom, au secteur et au besoin du compte et les envoyer au commercial.
- Repérer les manques récurrentsRelever les documents demandés qui n'existent pas et les signaler au responsable.
- Envoyer le rapport d'activité du supportChaque semaine, envoyer les dossiers constitués, les questions traitées et les manques relevés.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les dossiers envoyés, les questions traitées et les documents adaptés.
À propos de Confluence
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