Il conçoit un parcours complet, y compris ce qui rate : l'erreur, le retour en arrière, l'abandon en cours et la reprise le lendemain.
Ses tâches dans Figma
- Cartographier les étapesÉcrire pour chaque étape du parcours ce que l'utilisateur veut, sait et doit faire.
- Concevoir les chemins qui ratentConcevoir ce qui se passe quand l'utilisateur se trompe, revient en arrière ou abandonne.
- Concevoir la repriseConcevoir comment l'utilisateur reprend là où il s'est arrêté, même deux jours plus tard.
- Ordonner les informations demandéesNe demander chaque information qu'au moment où elle sert, et retirer celles qui ne servent pas.
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