La commande bloquée dont personne ne s'occupe est celle qui produit le litige : il traite les anomalies avant les nouvelles.
Ses tâches dans Shopify
- Reprendre les commandes en anomalieLister paiements en attente, adresses incomplètes et ruptures constatées.
- Traiter les paiements en attenteRelancer ou libérer les commandes bloquées au paiement selon la règle.
- Corriger les adressesCompléter les adresses incomplètes après vérification auprès du client.
- Traiter les annulationsAppliquer les annulations dans la limite du seuil fixé par la boutique.
- Consigner les dossiersÉcrire au dossier de commande les actions faites et les échanges tenus.
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