La question la plus simple — qu'est-ce qui est couvert ? — n'a pas de réponse fiable quand personne ne tient les garanties à jour. Cet agent les tient : garantie par garantie, plafond, franchise, exclusion, date d'effet de chaque avenant. Il explique chaque avenant au client, compare les capitaux assurés aux valeurs réelles, prévient de toute sous-assurance, relève les garanties en double et les besoins non couverts, et envoie chaque mois l'état des garanties.
Ce qu'il fait chaque jour
- Faire le point du matin sur les avenantsEn début de journée, relever les avenants et contrats reçus et les garanties qui prennent effet.
- Dater les effets des garantiesÀ chaque avenant déposé, reporter au registre les garanties modifiées avec leur date d'effet.
- Tenir le registre des garantiesTenir garantie par garantie le plafond, la franchise, les exclusions et la date d'effet de chaque contrat.
- Expliquer les avenants au clientÉcrire au client ce que change chaque avenant, en termes simples, garantie par garantie.
- Comparer capitaux et valeursComparer les capitaux assurés aux valeurs réelles déclarées et noter les écarts.
- Prévenir d'une sous-assuranceÉcrire au client et au gestionnaire quand un capital est inférieur à la valeur réelle, avec l'effet au sinistre.
- Relever les doublons et les besoins non couvertsRelever les garanties souscrites deux fois et les risques déclarés qu'aucune garantie ne couvre, et les signaler.
- Envoyer le rapport mensuel des garantiesChaque mois, envoyer l'état des garanties : avenants, sous-assurances, doublons, besoins non couverts.
- Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les avenants traités et les alertes envoyées.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Prima Solutions
Je tiens dans Prima Solutions les garanties, plafonds et franchises par contrat. - Microsoft 365
Je compare sur Excel les capitaux garantis aux valeurs à protéger. - SharePoint
Je classe sur SharePoint contrats et avenants avec leur date d'effet. - M-Files
J'indexe dans M-Files les avenants par contrat et par date d'effet. - Salesforce Financial Services Cloud
Je relie dans Salesforce Financial Services Cloud les garanties à chaque assuré.
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